Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Dopo aver comprato più di 15.000 dollari di elettrodomestici da questi ragazzi li abbiamo assunti per caricare una nuova unità AC. Siamo stati gravemente fregati quando gli installatori si sono lamentati che le nuove linee AC che avevo installato avevano un isolamento inadeguato. Hanno insistito per strapparlo e mettere le loro linee. Dopo aver strappato le linee di rame e l'isolamento in perfette condizioni, se ne sono andati per andare al magazzino e sono tornati un'ora dopo. Quello che non sapevo fino a quando non se ne sono andati per la giornata era che avevano appena reinstallato le linee e l'isolamento originali e nel processo hanno danneggiato l'isolamento molto gravemente. Ho chiamato il proprietario di Wick Ford Appliance per lamentarmi e lui si è messo a ridere di me.