1 stella proprio perché la si deve dare..... pessimi nessuno risponde al telefono come già detto e se vai li col cell in mano e fai vedere che suona libero ti guardano come inebetiti e non ti danno neppure risposta! sono sempre le stesse lamentele: ma possibile che la direzione non prende provvedimenti ???? SCANDALOSI !

si puo' chiamare fino alle 16 per prendere appuntamento, peccato che dalle 15,30 non rispondo piu!! quindi sei obbligato ad andare li, poi lo comunichi allo sportello quando vai e ti rispondono che sono incasinate! un servizio da meno di una stella!!

Pessima esperienza, personale sgarbato e molto maleducato. Lo sconsiglio a tutti.

Pessimo il servizio cup, la cortesia non è inclusa, a parte una persona. Impossibile chiamare, struttura disorganizzata e caotica. Poca serietà a o a partire dalla dirigenza

Ho prenotato un esame e dopo una settimana nessuno mi ha contattato

Lunedì 20 gennaio mi trovo qui per fare gli esami del sangue. I computer sono in tilt, dunque devo lasciare il mio numero telefonico, in attesa che mi chiamino per gli esiti. Mi dicono che ci vorrà una settimana.
Dopo una settimana e tre giorni nessuna telefonata.
Chiamo il numero che, da quanto mi indica google, dovrebbe essere quello della sede di Brugherio.

Mi risponde un operatrice, e dopo aver spiegato che è una settimana e mezza che aspetto la telefonata che mi comunichi che gli esiti degli esami sono pronti,
la ragazza mi dice che loro sono solo un call centre.
Le chiedo di darmi il numero della sede di brugherio,
e mi da esattamente il numero al quale ho appena chiamato:
“scusi ma questo è il numero a cui ho chiamato?”
“nono, lei ha chiamato il call centre”

Compongo dunque lo stesso numero,
parlo con un altro operatore, e gli racconto anche dell’altra operatrice.
Il ragazzo riesce a darmi il numero del ritiro analisi.

Chiamo. Passano la mia telefonata a tre operatrici diverse, ognuna delle quali mi mette in attesa, fino a che, l’ultima, riesce a comunicarmi CHE I MIEI ESITI SONO IN DISTRIBUZIONE DA TRE GIORNI.

Non so se si rendono conto che in mano hanno il sangue delle persone,
e non delle caramelle.

In secondo luogo,
a tutte le segretarie che rispondono
“guardi, io non lo so, sono una segretaria”
io vorrei domandare
secondo loro qual’è il lavoro della segreteria?
Se non TELEFONARE NON APPENA GIUNGONO LE ANALISI visto che il sistema informatico quel tal di era in tilt?

Poco organizzati,
Ma i dottori sembrano competenti.

Pessimo servizio. Lo sconsiglio sia per la professionalità di chi ha effettuato l ecografia, sia per il tempo d attesa nel semplice ritiro del referto. Apre alle 1400 e se uno ha la visita alle 1400 si mette in coda per l accettazione.

Dopo quasi un'ora di attesa mi sento dire dall'operatore che l'agenda del medico richiesto non è ancora disponibile. Mettere un avviso all'ingresso ed evitare così alle persone di fare la coda e perdere tempo inutilmente non era possibile? Per di più non rispondono sistematicamente mai ne al telefono ne alle richieste di prenotazione fatte tramite forum on line. Direi che il servizio è estremamente scadente ed inefficace. Infine mi preme sottolineare che al personale dovrebbe essere fatto un aggiornamento formativo su come ci si comporta con gli utenti (estremamente scortesi e maleducate). Forse il Gruppo San Donato dovrebbe fare una riflessione su questo punto prenotazioni e prelievi e porre velocemente dei correttivi per evitare il propagarsi di commenti negativi che ledono l'immagine di una struttura che oggi è una delle più all'avanguardia. Grazie per l'attenzione. Alessandro e Daniela

Dovendo spostare un appuntamento ho cercato di contattare il Cup. Impossibile. Dal giovedì al lunedì, nonostante numerosissime telefonate, non sono mai riuscito a parlare con qualcuno. Il messaggio di digitare il numero 9 per essere ricontattati entro 24 ore è fasullo. Questa mattina sono stato costretto a recarmi di persona a Brugherio!

Non tengono aggiornati i dati delle anagrafiche, se provi a chiamarli tengono l'utenza in attesa telefonica per ore e alla fine non rispondo mai e il personale è davvero molto scortese. Inoltre sul sito ci sono scritte delle informazioni (orari in cui puoi chiamare il centralino) non sono per niente chiare.
Stamattina su 3 sportelliste solo una si occupava delle accettazioni, le altre due facevano merenda e chiacchieravano e sicuramente non è una bella immagine da vedere se stai aspettando in fila assieme ad altra gente.

Questo posto è veramente orrendo sia per prenotare che altro non risponde mai nessuno e sono maleducati... Fanno quello che vogliono senza rispetto al paziente in più mancano sempre i medici... Fatelo chiudere

Totalmente disorganizzati.
Per un prelievo del sangue oltre 2 ore: tra attesa perché non funzionavano i terminali e l'infermiera che doveva lavorare da sola per carenza del personale: prelievo+provette+fogli e codici a barre che si mescolavano. Meno male che ha trovato la vena. Gestione del personale, in quanto struttura privata, pessima.

Pessimi! Non rispondono mai al telefono.. quando riesci a stare in attesa per almeno 40 minuti (e non 2 minuti) e tocca a te riagganciano! Fai la prenotazione online ti dovrebbero ricontattare nelle prossime 72 ore... qualcuno li ha sentiti???
Terribili!

Pessimo il servizio dei referti... Non esiste la possibilità di avere il referto online quindi aspetti solo 50 minuti per averlo...

È più facile vincere il superenalotto che prendere la linea. Gli appuntamenti non vengono mai rispettati, sempre almeno 30 minuti di attesa. Mai più.

L ' otorinolaringoiatra datt.ssa Marta Frigo è veramente molto competente e di grande professionalità.

vergognoso!!!!! Sempre meno buon senso e addio al rispetto x gli utenti
con circa 15 utenti in attesa di cui molti anziani l'impiegato pelato di turno allo sportello, si alza e se ne va al bar con oltre 25 minuti di assenza! gli utenti in attesa diventano otre 20 nonostante l'impegno dell'impiegata rimasta, morale abbiamo atteso circa 1 ora x l'accettazione
il caffè non lo si nega a nessuno ma prima il dovere se non altro nel rispetto delle persone anziane

Oculistica.
Visita eseguita in maniera superficiale in 5 minuti ha sbagliato a inserire i valori nel referto per l'acquisto di lenti. Ho dovuto rifare la visita da in altra parte. Sono vergognosi... oramai eeeguono le visite oculistiche come catene di montaggio e le fanno anche male. Oltre ai soldi che fanno spendere ai cittadini X i loro errori. Non ci andrò mai più

Pessima struttura. Un incubo chiamare non risp mai e andare in struttura ancora peggio. Segreterie lente dovrebbe provare a lavorare in altri posti! !!!! Passi delle ore x fare accettazione o anche solo x disdire un appuntamento. Purtroppo essendoci medici competenti mi tocca sempre tornare.

Un incubo chiamare..Nn rispondono.se vai di persona Nn ce.nessuno..Tel suona e loro Nn.alzano nianche la cornetta ...

Tutto

Visita Dermatologica, molto professioanle la dottoressa!