Gentilezza e cortesia

Personale competente, serio ed onesto!
Il tecnico intervenuto ha cambiato la guarnizione della lavatrice in tempi record, lavorando con ordine e pulizia

Pro: Personale competente e disponibile, dato spiegazioni niente da ridire
Contro: Prezzario... intervento 65 euro per un intervento nel giorno stesso potevano anche starci .....una chiamata di urgenza ....intervento e via dicendo... ma dopo un attesa di una settimana e decisamente esagerato, la chiamata per l'incomodo se il danno e inesistente o semplice era piu che sufficiente. Non conoscendo il danno come fa un cliente a sapere se il danno e coperto da garanzia visto che lo stabilite a danno rilevato sul posto? Indirettamente in questo modo utilizzate l'autorizzazione come centro assistenza ufficiale per imporre una tariffa.
Rispondo: la mia critica non e riferita tanto al prezzo ma al metodo di valutazione di assistenza che tra l'altro ha confermato. Se la lavastoviglie fa un rumore forte e al telefono non troviamo soluzione, essendo in garanzia e ovvio che accetto, che dovrei fare tenermi il problema per incertezza?; Ma, se sul posto rilevate altro, io devo cmq pagare giustamente il lavoro, ma sono costretto al pagamento poiché se la garanzia copre il danno lo rilevate e stabilite in loco, che il motivo sia uno stecchino che supera il filtro che dovrebbe bloccarlo, sia che il danno sia una scheda bruciata.

Buono

Esperienza assolutamente negativa. Chiamo per un frigorifero 4porte da incasso rex, elettrodomestico di 13anni, il congelatore non scendeva a meno di 8 gradi. Senza neanche tirare fuori l elettrodomestico dall' incasso il tecnico valuta che probabilmente il problema è ad uno dei due motori e che l importo per ripararlo sarebbe stato alto e non ne sarebbe valsa la pena in quanto non dava nessuna garanzia. Conveniva comprare il frigo nuovo. Mi sembrava strano che avesse potuto valutare il danno solo con un occhiata e senza neanche verificare e controllare la parte posteriore del frigo. Ma mi sono fidata e ho speso ben 1500euro per ricomprare un frigo nuovo.... con mia grande sorpresa scopro quando tiro fuori il frigo per buttarlo... che c era una perdita di gas e una piccola saldatura rotta...probabilmente riparabile velocemente e con molto meno soldi.... la mia considerazione e che il tecnico che è venuto era incompetente e non aveva voglia di fare bene il suo lavoro...e a meno che non avesse la sfera di cristallo... mi chiedo come abbia fatto a valutare un danno...Senza neanche guardare il motore .... chiederò spiegazioni più approfondite anche alla casa madre.

Assistenza molto professionale e attenzione verso il cliente

Bravi

Centro assistenza AEG dove è possibile acquistare prodotti per la pulizia e il mantenimento degli elettrodomestici AEG e anche di altri marchi di elettrodomestici, è possibile acquistare anche elettrodomestici

Ottima assistenza e disponibilità di ricambi

Onesti e cortesi.
Li abbiamo chiamati per una lavatrice LG intasata da cartone spappolato.
Il tecnico l'ha pulita sul posto e ci ha chiesto solo la chiamata (65 euro come mi era stato detto al telefono).
Siamo soddisfatti.

disponibili cordiali e per un pezzo di una lavatrice di 15 anni si informano se lo trovano.Fatto preventivo prima di cominciare il lavoro

Usufruito del servizio assistenza per elettrodomestico in garanzia. Il tempo per la riparazione è stato di circa 1 mese. Aperta chiamata i primi di dicembre si è conclusa a fine gennaio. Dopo aver fatto la chiamata , specificato il problema, il tecnico è arrivato dopo 15 giorni senza riuscire a riparare e senza pezzi di ricambio. Dopo altra attesa di circa 15 giorni finalmente è tornato e ha sistemato il guasto .
Considerando che l'intervento deve andare bene dato che il prodotto è in garanzia non posso ritenermi soddisfatto della tempistica dell'assistenza.

Un'assistenza che non assiste. Esperienza da non ripetere.

onesti e gentili. ringrazio la signorina che mi ha risposto al telefono, perchè con pazienza e cortesia mi ha risolto il problema alla mia lavastoviglie, facendomi capire che ero io che sbagliavo e mi ha fatto risparmiare soldi. sono stati molto onesti perchè non hanno fatto intervenire il tecnico che mi avrebbe preso soldi per non fare niente, a causa di un mio utilizzo sbagliato della lavastoviglie, mi hanno fatto capire di usare meno detersivo ed acquistando lo sgrassante con 10 euro ho risolto la perdita d'acqua dovuta a troppa schiuma ed a filtri non proprio pulitissimi. che dire? azienda seria fatta da persone per bene. grazie ancora. S.G.

cortesi , bravi e professionali.

molto competenti e professionali. devo essere sincero avevo letto le recensioni di altri clienti e dubitavo chiamare. ma il servizio è andato oltre le mie aspettative. ho chiamato per la mia lavatrice perchè perdeva acqua e nonostante mi avessero risolto il problema senza far venire il tecnico a casa, ma semplicemnete dandomi dei consigli mi sono trovato costretto due giorni dopo a chiamarli perche non scaricava. fin da subito mi hanno detto le loro tariffe senza che io glieli chiedessi e le hanno rispettate senza sorprese. mi hanno sostituito la pompa della mia lavatrice ed il preventivo è stato rispettato al centesimo. Mi hanno lasciato l'anticalcare omaggio ed ho scoperto tante informazioni su come usare in modo più economico la lavatrice rex. invito tutti a non soffermarsi alla prima impressione, non conosco le dinamiche degli altri clienti, anche se alcune sono veramente insensate e ridicole,ma io la satel la consiglio a tutti gli amici ed amiche.Cristian

Negozio ben fornito

li ho contattati telefonicamente sono stati molto professionali e gentili, una rarità!

Professionalità e cortesia

Very helpful/ Ottimo servizio !!

Molto gentili

Tutto ok grazie

Sempre efficienti. Bravi

Xché mi ci è voluto un mese prima che venissero ad accomodare la lavatrice

Ditta che ha assistenza LG per lavatrici. Gli operatori hanno risposto in maniera efficace e tempestiva, è un piacere avere a che fare con gente competente, professionale e che non ti rifila la classica fregatura che normalmente attua un centro assistenza. Da consigliare assolutamente

Personale gentile pulito ed educato. Il problema é stato efficacemente risolto con i soliti prezzi di una riparazione che ti fanno pensare che, quasi quasi, conviene sostituire l'elettrodomestico

L esperienza con l assistenza on line è stata utilissima ,efficiente e veloce ....davvero bravi e disponibili .

Efficienza, cortesia, professionalità....... Tecnici capaci e risolutivi. Il mercato impone prezzi un po' alti.... Potrebbero migliorare in questo.

Tecnici e assistenza competenti e affidabili.

Tecnico altamente professionale e cortese, intervento rapido ed efficace.
Personale del call center preparato e gentile

Personale gentile e tecnici qualificati

Ci vado ogni tanto a pranzo, gentili, sorridenti, veloci e cordiali

Cordiali. E gentilissimi

Per un tubo di carico dell'acqua per una lavatrice mi hanno chiesto dai 15 ai 50 euri, mentre in un altro negozio (Chessi e Fedi) l'ho pagato €4,80

Molto gentili e preparati

Ottimo centro assistenza elettrodomestici , professionali e veloci

INCOMPETENZA A CARO PREZZO
Davvero una bruttissima esperienza con il servizio di assistenza elettrodomestici a domicilio di questa azienda. Ho contattato il punto vendita per una riparazione su una asciugatrice a condensazione marca BOSCH tipo ECOLOGIXX. Con molta chiarezza mi sono stati comunicati i costi di intervento, 35 Euro la chiamata e 30 Euro orarie Iva inclusa. Il tecnico si è subito presentato chiedendo di poter provare la funzionalità della macchina, cosa strana dato che al punto vendita avevo chiarito i difetti che presentava l’elettrodomestico; non essendo presente di persona mi sono messo in contatto con il tecnico chiarendo nuovamente quali fossero i problemi e che l’attesa del lungo processo di asciugatura sapere stato tempo perso e non avrebbe funzionato; il tecnico ha insistito nel provare. Dopo circa 1 h vengo ricontattato dalla persona che avevo lasciato con il tecnico e mi racconta come lo stesso fosse già andato via e che l’unica cosa che avrebbe constatato sarebbe stata la mancata funzionalità dell’asciugatrice…. UNA ANALISI IMPECCABILE!!! Pur non intervenendo in alcun modo, infatti non ha toccato una vite, pur non avendo stabilito cosa effettivamente fosse da sostituire perché danneggiato, si è fatto pagare 65 EURO!!! VERAMENTE UN ATTEGGIAMENTO DA DISONESTO. In particolare il tecnico intervenuto, nonostante lo avessi già ampiamente edotto, nella sua ora di “lavoro” non ha fatto altro che constatare ciò che avevo già provato più volte; l’asciugatrice non condensava e non produceva neanche gran calore in fase di riscaldamento, mentre la pompa dell’acqua e le altre componenti di rotazione non presentavano alcun problema. Solitamente un tecnico che interviene a domicilio, anche se non riuscisse ad effettuare in loco la riparazione, dovrebbe almeno, a seguito attenta analisi, emettere un preventivo di spesa elencando ciò che avrebbe individuato come componente da sostituire; IL SOGGETTO INESPERTO CHE SI È PRESENTATO NON AVEVA LA MINIMA IDEA DI COSA FOSSE DIFETTOSO e si è limitato a comunicare che per la riparazione l’elettrodomestico sarebbe stata da condurre in laboratorio!!! A quel punto mi sono veramente arrabbiato perché, pagare per provare la mancata funzionalità dell’asciugatrice pertanto già dimostrata, era veramente assurdo. Ho contattato il punto vendita che in un primo momento non ha saputo dare spiegazioni, sostenendo di non aver ancora sentito il tecnico… o meglio, hanno fatto finta di non sapere niente, perché una frase citata dal tecnico al momento del pagamento è stata… “MI HANNO DETTO DI FAR PAGARE 65”… quindi probabilmente lui stesso si era reso conto di non essere all'altezza della riparazione, ma qualcuno in ditta lo ha stimolato e spinto nel chiedere per intero il costo dell’ INUTILE SOPRALLUOGO. Dopo circa 1 ora vengo ricontattato da una signorina del punto vendita che, come precedentemente aveva fatto il ragazzo, mi ha elencato nuovamente una serie di componenti, uno diverso dall'altro e, praticamente, tutti quelli sostituibili e presenti dentro l’asciugatrice (condensatori del motore, circuito di condensazione, compressore, scheda elettrica, riscaldatore, ecc.) senza comunicare prezzi ma sostenendo che la causa del mancato funzionamento AVREBBE POTUTO essere un intasamento dovuto al deposito "importante" di laniccio; pertanto ha consigliato un intervento di pulizia al banale costo di Euro 150 (per non pensare alle 65 già spese che in totale sommando farebbe 215) che però mi ha chiarito… NON E’ DETTO SIA UN INTERVENTO RISOLUTIVO... Nel tardo pomeriggio preso da un forte dubbio mi sono messo a smontare personalmente l’asciugatrice. Dopo circa una ora e mezza l’elettrodomestico era smembrato e non presentata nessuna ostruzione in nessun canale o condotto, ma dopo pulizia e montaggio, ripresenta la stessa problematica… ALMENO NON SONO STATO PRESO IN GIRO NUOVAMENTE!!! Infine consiglio a tutti quelli che leggeranno questa recensione di verificare sempre se il centro assistenza è un autorizzato dal Brand… in questo caso solo dopo ho capito che questa azienda non è un autorizzata BOSCH.

Riparazione lavastoviglie e forno cottura. Efficenti, professionali, competenti. Prezzi nella media. M.Zacchini

competenti e professionale, ottimo servizio assistenza .

Pessima esperienza. Ho portato un aspirapolvere perché non funzionava. 10 euro fissi per ispezionarlo, e va bene, dopo 2 giorni mi dicono che è il cavo di alimentazione non funzionante, va sostituito, costo totale 30 euro. Accetto e dopo due giorni vado a ritirarlo, ma tornato a casa mi accorgo che non funziona il pulsante di accensione/spegnimento. Torno indietro per farlo presente ma mi viene detto con molta sufficienza e poco garbo che il tecnico non poteva sapere che il pulsante non funzionava. Ma allora che l'ha smontato a fare!!! E dopo la riparazione non l'ha provato???
Pessimi.

Molto cortesi e anche bravi tecnici di riparazioni elettrodomestici .

Dopo 10 mesi alla lavatrice LG si è rotta la guarnizione tra oblò e sportello la garanzia non la riconosce per ripararlo mi viene chiesto un costo di 40.00 per ricambio più 120.00 di manodopera totale 160 circa... cifra esorbitante servizio assistenza della casa madre pessimo non comprerò più un prodotto marca LG.

Competenza massima . Riparano le principali marche di elettrodomestici

professionali e competenti

ho avuto necessità per la mia lavatrice , e nonostante mi avessero fissato dopo 3 giorni come da loro promesso mi hanno chiamato per anticipare l'intervento , e mi hanno risolto il giorno stesso il problema. il tecnico molto competente e professionale, devo ringraziarlo perchè mi ha dato delle informazioni sulla lavatrice che non conoscevo, è stato paziente contrariamente al rivenditore che mi ha venduto la lavatrice.Anna Rossi

poco competenti e socievoli