Sono stato da H.D. per acquistare alcune 2x4 da 7,12 piedi e 11,10 piedi. Erano impilati sopra la mia testa. Ho dovuto arrampicarmi per raggiungerli. E dovevo stare molto attento che l'intera pila non mi cadesse addosso. C'erano 3 impiegati di H. D. in piedi a 30 piedi da me che parlavano e ridevano senza fare nulla. Tutti e tre mi hanno guardato negli occhi. Quindi sapevano cosa stavo facendo. E nessuno di loro si è offerto di aiutarmi. Non sono solo delle scuse per un impiegato, ma sono delle scuse per un essere umano.

Siamo andati in Home Depot per confrontare i prezzi con Walmart. Walmart aveva un prezzo estremamente competitivo commercializzato sulla loro app per un prodotto, abbastanza buono che non sembrava credibile. Jeff, il manager, mi ha permesso di spiegare l'affare, ha mostrato gli UPC corrispondenti e, a differenza di Lawrence Home Depot, non si è messo sulla difensiva. Jeff e Suparna sono stati entrambi rispettosi e disponibili e, come previsto, avevano abbastanza scetticismo per fare il loro lavoro, ma non abbastanza da farmi pensare che stessi mentendo. Torneremo sicuramente, perché hanno dimostrato che manterranno la loro reputazione e la politica del negozio, anche quando non è redditizio. Jeff ci ha detto che i clienti vengono premiati per aver fatto le loro ricerche e si è congratulato con noi per essere stati acquirenti intelligenti. Grazie ancora S OP Home Depot per il vostro eccellente servizio clienti.