Ho acquistato la macchina a olbia 7 mesi fa,e aveva questa garanzia.a novembre si e guastata la turbina della 159,2 settimane a piedi per la sostituzione.insieme alla sostituzione il meccanico,se cosi si può dire ha effettuato il tagliando.dopo 4 giorni si accendeva la spia dell olio motore,andavo dal meccanico di un altro paese e mi diceva che non aveva olio.il giorno dopo la macchina si fermava im mezzo alla strada.portata al meccanico rimaneva ferma li per tutto dicembre e io con mio figlio a piedi.dopo sollecitato spostava la macchina da un altro meccanico che affermava l esplosione della turbina e il motore da cambiare.a oggi la macchina e ancora li,ferma,e io con un auto a noleggio già 2 mesi.ora,visto che la colpa e del loro meccanico il motore e a spese loro,invece mi chiedono con presunzione la metà della spesa.assolutamente no,chi sbaglia paga.la peggior garanzia mai vista,in cerca di truffare i clienti,mi sono dovuto rivolgere alla procura.che schiffo

Azienda seria e professionale con una serie di prodotti di ottimo livello. Assistenza e disponibilità tra le migliori nel settore.

Ho acquistato una macchina che si è rivelata avete la campana del cambio danneggiata, si sono presi la briga di ordinarmi la campana del cambio,la macchina è ferma da quasi due mesi dal meccanico perché posso capire che il pezzo ero irreperibile e fin qua ci può anche stare l'attesa ma due settimane fa mi è stato detto che il pezzo di ricambio è stato trovato e spedito qua in Sardegna. Ancora oggi sono a piedi con la macchina in standby dal meccanico perché questo pezzo non si sa che fine abbia fatto, e loro non mi danno dare una risposta.

Portata l'auto in garanzia per un difetto che poi non rientrava in garanzia e fin qui nulla da dire, hanno appurato che non rientrava nella garanzia.. il problema è che dopo 2 chiamate non mi hanno mai fatto avere un preventivo per ripararla ..ed è passato un mese, poca serietà

Società seria. .a cui potersi rivolgere. .
Il titolare competente e cordiale. .ok

Molto professionali

Simpatia e professionalità

Esperienza esaltante: professionalità e gentilezza...contando il fatto che mi hanno riparato l auto in brevissimo tempo trovando il guasto immediatamente.. portavo perciò anche l altra auto a fare il tagliando, e, non da meno, consegnandomi le auto pulite e brillanti....Non è scontato Che altri meccanici facciano lo stesso...officina perfetta , pulita, professionale!!!!

Salve la mia esperienza non è stata positiva l anno sorso mi hanno fatto la garanzia il 04,03 la mia auto aveva 240000 km circa ho chiesto di rinnovare e non mi è stata rinnovata perché l auto ha 249000 km non mi sembra corretto

Offrono un servizio molto efficiente, rispettano ciò che è scritto nel contratto, sono puntuali e precisi.

Premetto che do una stella perché di meno non è possibile.
A marzo 2018 ho acquistato una ford focus del 2011 che ahimé era provvista di garanzia comfort totem. In aggiuta alla normale tariffa, per avere ulteriori garanzie ho aggiunto 200 euro pensando di avere una maggiore copertura assicurativa invece, si è rilevato l'opposto.
A novembre 2018 l'auto ha iniziato a dare problemi inerenti al servosterzo. Una volta effettuato una diagnosi al concessionario mi e stato rilevato un problema alla scatola dello sterzo e mi è stato assicurato che la garanzia avrebbe provveduto alla riparazione del guasto. Dopo di che è iniziato un lungo calvario che ancora oggi va avanti. Dopo innumerevoli chiamate sia da parte mia che da parte della concessionaria, finalmente a settembre 2019 (dopo la bellezza di 10 mesi di attesa tra chiamate, riinvi, pezzi in magazzino che non si trovavano e pratiche cadute nel dimenticatoio) porto la vettura nella loro officina per provvedere alla riparazione del guasto. Nonostante mi fosse stato assicurato che l'auto sarebbe stata riparata e che il pezzo fosse gia nella loro officina, mi trovo ancora oggi con guasto che persiste poiché secondo una loro "attenta" analisi del problema, talmente accurata che in 3 giorni non si sono accorti del guasto all'alternatore, pezzo fondamentale per il funzionamento della scatola stessa poiché la vettura e provvista di un servosterzo elettrico. Con una marea di scuse e una buona parlantina il problema è stato attribuito alla batteria, ritenendo la diagnosi precedentemente fatta dal concessionario del tutto inutile e per di piu facendomi pagare la modica cifra di 36 euro per una dignosi del tutto errata, per non parlare del gasolio sprecato. Rientro a casa e nei giorni successivi il guasto persisteva nonostante avessi cambiato la batteria a mie spese, mi prendo la briga di andare dal mio meccanico di fiducia che in soli 5 minuti e al costo di 0 euro mi ha diagnosticato il problema all'alternatore, poi sostituito anche esso a mie spese. Dopo la sostituzione della batteria dell'alternatore e di tutte le possibili cause il problema persiste, e nonostante mi avvessero assicurato la loro disponibilità nei primi mesi successivi, mi trovo oggi completamente ignorato (o meglio truffato) nonostante i miei continui richiami tramite chiamate, mail e messaggi con addirittura diversi video che testimoniano il malfunzionamento. Se volete un consiglio evitate assolutamente di affidarvi ai servizi totem.

Mai più garanzia Totem e mai più TOTEM CAR.
Per sostituire una centralina luci ci sono volute 2 settimane,telefonate a manetta per avere notizie, perché Alessandro non chiamava mai. Dopo le 2 settimane finalmente andiamo a ritirare la macchina, mi dicono che è tutto ok, pago il lavoro 435€(da premettere che il pezzo non l'ha fatturato sostenendo che avendolo reperito in uno sfascio non è fatturabile, cosa alquanto strana, in più la manodopera da un centinaio di euro sono passati a quasi il doppio)
Nel viaggio di rientro le luci abbaglianti e un retro nebbia non funzionano, lo richiamo e dopo qualche giorno riporto la macchina, la ri attacca al PC ma senza esito.. Le faccio notare che neanche il retro nebbia non va e mi risponde che non ESISTONO in quel modello di auto con 2 retro nebbia. Gli ha eccome 2 retro nebbia..
Quindi dopo aver speso435€ mi ritrovo la macchina a metà lavoro e Alessandro mi manda da un altra parte, questo ragazzo veramente in gamba mi risolve in brevissimo tempo il problema. Il fatto è che ho dovuto sganciare altri 70€ per un tot di 500 e più tenendo pure conto che loro totem mi hanno montato una centralina usata, lo richiamo per dirle che lui doveva pagare per lo meno i 70€ invece si è nascosto dietro mille scuse e bugie dicendo che loro non ci potevano fare nulla di pagare io..
Poca competenza poca serietà poca affidabilità, non si possono prendere i soldi alla gente lasciando i lavori a metà e spendere altri soldi per un lavoro che era già stato pagato..
Lo sconsiglio vivamente

5 mesi che aspetto una turbina di un bmw serie 3 e ancora nulla. Gente poco affidabile si prendono i soldi e poi non danno nessuna garanzia....
Questa a casa mia si chiama truffare la gente perché io ho pagato un servizio che non esiste e sopratutto non rispondono nemmeno al telefono

Chiedete la loro copertura assicurativa se state comprando l'auto usata da un rivenditore. Almeno siete al sicuro da sorprese.

Personalmente mi sono trovato molto bene. Ottimo servizio, disponibilità e cortesia da parte degli operatori.

Leggete bene prima di firmare valida solo se fate i tagliandi nelle loro officine autorizzate. Io sono andato dal mio meccanico di fiducia e così ho buttato 300 euro

salve a tutti,io ho acquistato un range sport che aimè ha la garanzia della totem servizi di Sestu CA....dico aimè per la terribile esperienza che sto passando....l'auto da diagnosi dell'officina autorizzata land rover ha la pompa alta pressione da cambiare,il responsabile della suddetta(TOTEM SERVIZI) concorda e mi promette di fornire subito il ricambio che quando arriva si evince che non è originale ma rigenerato....una volta installato il pezzo la macchina inizia a fare rumori infernali in gergo tecnico picchiava in testa dalla pressione sregolata della "nuova" pompa alta pressione,i meccanici land rover chiamano immediatamente il responsabile tale Alessandro il quale ammette di non aver fornito un ricambio NON idoneo e che avrebbe posto rimedio,in buona sostanza dopo 5 pompe gasolio e un mese e mezzo senza auto ancora non mi hanno risolto il problema....bugie rinvii su rinvii e ancora bugie....per non fornirmi un ricambio originale che costa 1500€ circa, ora gli ho sguinzagliato il mio legale perché non intendo farmi prendere ancora in giro da questa gente poco seria e sopratutto improvvisata,perciò se doveste prendere un'auto controllate bene che non abbia una polizza anche se completa come la mia della TOTEM DI SESTU....EVTITATE DI FARVI MALE