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Dulciar
Zona Industriale Via Zona G 6/A, 70015 Noci BA, Italyhttp://www.dulciar.com/
Recensioni: 37 | Valutazione complessiva: Bene
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Recensioni
Degustazioni del cioccolato eccellenti..
Ho acquistato un vostro uovo di Pasqua da 3kg fondente presso un supermercato Carrefour di Palermo.
Prima dell'acquisto, non avendo avuto delucidazioni utili da parte del personale del supermercato sulla sorpresa contenuta nell'uovo, ho contattato telefonicamente i vostri uffici per accertarmi sulla tipologia di regalo, in quanto l'uovo non doveva essere consegnato a un bambino.
Dopo una lunga attesa telefonica mi è stato detto che all'interno era contenuto un peluche e che era adeguato sia a un maschio che femmina. Inoltre, dopo la mia richiesta di conferma, mi è stato ribadito che, essendo un peluche, poteva essere adatto a qualsiasi età. Bene, rassicurato dal centralino Dulciar decido di comprare l'uovo.
Peccato però che quando l'uovo è stato aperto il suo contenuto era ben diverso da ciò che mi era stato comunicato.
Difatti è stata trovata all'interno una piccola borsetta gialla con stampato un fiore e un pulcino, adatta ovviamente a una bambina.
Potete quindi immaginare la delusione di chi ha ricevuto una sorpresa non adatta.
È ovvio che se avessi saputo con correttezza quale sorpresa fosse contenuta all'interno non avrei pensato minimamente di acquistare l'uovo.
Qualche giorno dopo ho contattalo i vostri uffici per spiegare l'accaduto e mi è stato detto che sarei stato richiamato, cosa che però non è avvenuta.
Un mese dopo, non avendo quindi ricevuto risposta, ho contattato telefonicamente il vostro centralino che mi è stato consigliato di inviare una mail al responsabile (Gianfranco).
Peccato che anche a questa mail non ho ricevuto nessuna risposta.
Devo dire infine che il cioccolato era di discreta qualità, ma, a causa della poca professionalità e serietà dimostrata dall'azienda, questo piccolo, ma importante dettaglio è passato in secondo piano.