Jim. Sono andato oggi a prendere alcune cose, sapevo esattamente cosa volevo e dove trovarlo perché il negozio è sempre impeccabilmente curato. Ma sono stato distratto dai multiattrezzi mentre andavo alla cassa. Jim, notando la mia curiosità, si è subito avvicinato per offrire la sua assistenza. È stato educato, personalizzabile, disponibile e accomodante. Ha risposto a tutte le mie domande come meglio poteva e ha controllato con i suoi colleghi per quelle che non poteva. Era quasi l'ora di chiusura (quando il servizio clienti in generale è il peggiore) ma non Jim. Sono rimasto così colpito dall'esperienza che la mia curiosità si è trasformata in un acquisto, sono uscito con le mie cose e un nuovo multi-tool Gerber, che vendono per la metà di quello che si paga sul sito Gerber. E Ammo Bros ha un nuovo cliente fedele. Grazie Jim.