Sono entrato per comprare alcune cose (un nuovo televisore, un nuovo monitor da gioco) e passo sempre dalla zona delle scatole restituite/aperte solo per controllare. Ho visto un pacchetto sound bar/bass speaker restituito che era stato restituito e ho deciso che diamine, così l'ho preso anch'io. L'ho portato a casa per collegare tutto e il pacchetto della sound bar non aveva il cavo in fibra ottica, che era essenziale per riprodurre il suono della TV. Sono tornato il giorno dopo con la ricevuta al servizio clienti per cercare di ottenere il cavo mancante e hanno detto che nessuno ne aveva idea anche se la scatola aveva un adesivo certificato dalla Geek Squad che assicurava che non mancavano accessori e che il prodotto era in ottime condizioni. Non volevano darmi un cavo ottico né mi avrebbero fatto uno sconto su uno! Ho dovuto comprare un cavo in fibra ottica separato (un extra di 25 dollari in aggiunta ai 120 dollari per il bundle), anche se quello che avevo comprato avrebbe dovuto averne uno incluso (c'è anche scritto sulla scatola di fabbrica che è incluso)! Non ne sono felice, ma la persona che mi ha controllato è stata gentile e si è scusata. Per favore, Best Buy si metta insieme e non dichiari che qualcosa è "tutto lì o in condizioni eccellenti" quando in realtà non lo è.