Poiché Apple è chiusa, abbiamo dovuto portare il nostro telefono Apple a Best Buy per la riparazione. Ci è stato detto che ci sarebbero voluti 5-7 giorni. Sono passati 10 giorni e sembra che non abbiano fatto nulla con il telefono secondo il loro sistema di tracciamento. Quando abbiamo chiamato per un aggiornamento, è stato estremamente difficile perché il negozio non accetta chiamate dirette. Si è dovuto passare attraverso il loro call center regionale che ha richiesto più di un'ora. Poi ci è stato detto che ci sarebbero volute due settimane per riparare il telefono. Se avessimo saputo questa informazione in anticipo, avremmo rimandato la riparazione. Poi abbiamo scoperto che il telefono è in un cassetto di Best Buy mentre Apple spedisce un nuovo telefono al negozio. Nel frattempo, siamo rimasti senza l'uso delle funzioni del telefono che ancora funzionano. Questo è stato un servizio clienti estremamente scadente su questa garanzia Applecare e da parte di Best Buy.