Prezzi molto concorrenziali. Peccat che a volte siano sfiniti di tutti i tipi di pellet

Ci sono andata una settimana fa a ritirarlo in sede. Ottimi i prezzi sebbene la stagione.. Le persone boooo io quando pago sono apposto.. L importante è il servizio. E con me c'è stato

Ottimo rapporto qualità prezzo ditta molto seria tempi di consegna rispettati meglio di così non si può.

Anche io ordinato bancale di pellet a giugno/luglio...sempre risposto che è in arrivo e che sarei stato avvisato! Mai sentiti se non richiamati da me con le solite risposte che era in arrivo.... a dicembre mi sono rivolto ad altri fornitori più seri e più forniti!!!! Spendendo di più e avendo disponibilità subito.

Confermo che anche io ho una “proposta” firmata in data 14/7 perché non la chiamano ordine appositamente. Ho chiamato svariate volte, ho chiesto info, ho pregato di averlo per tempo che ho una bimba piccola ma niente. Le giustificazioni partono da: andiamo per ordine, troppe consegne, camion impegnato, poi finita la scorta pellet, poi deve arrivare L fornitura e diamo precedenza a maggio e giugno e io devo ancora ricevere il bancale. Non ho stalkerato nessuno, semplicemente sono stata beffata. Non consiglio.

Non è una azienda seria!!!

Educazione voto zero
Disponibilità voto zero
Qualita del servizio voto zero
Se esistesse la stella zero la metterei.
Prima di fare la recensione che sarà abbastanza lunga e probabilmente pochi avranno interesse nel leggerla volevo avvisare tutti voi che state leggendo che se anche voi siete morti dietro al telefono per provare a contattare questi incapaci sappiate che é semplicemente la segretaria che fa finta di non sentire i telefoni (testimone oculare io personalmente in tre diverse occasioni che ero la e assistevo alla scena)

Detto questo che già sarebbe sufficiente per bocciarli in partenza data l'assoluta maleducazione e mancanza totale di assistenza al cliente io ho ordinato 100 sacchi di pellet a meta agosto parlando personalmente con Franco che mi aveva ASSICURATO che le consegne sarebbero avvenute alla fine di settembre (poteva essere onesto e dirmi subito che ci sarebbero potuti essere dei ritardi e invece me l'hanno detto a fine ottobre) e invece la consegna è avvenuta oggi dopo migliaia di telefonate (tenendo conto che molti sacchi me li sono andati a prendere io con la macchina e quindi ho pagato per avere una consegna inefficente e tralatro 10 sacchi non erano neanche del pellet che avevo concordato e me l'hanno spacciato per pellet che costava di piu quando invece si vede che è segatura allo stato puro). Al momento della consegna era presente solo mia madre dato che ero al lavoro e mi ha riferito la maleducazione e la mancanza di rispetto di Franco (non so dire se fosse lo stesso Franco con cui avevo parlato io ma sicuramente sara lui). Un vero sbruffone e anche un gran maleducato al quale sicuramente non e stato insegnato a rispettare le persone piu anziane. Un vero incubo questa esperienza ma non ce nessun problema dagli errori si impara e sicuramente non mi vedranno mai piu a comprare pellet qui e viste le altre recensioni credo che molte persone abbiano affrontato il mio stesso travaglio. Una cosa ho notato: non hanno tempo per rispondere al telefono ma di rispondere alle recensioni si. Bravi bravi potete dirmi quello che volete e rispondere coi soliti bla bla bla ma quello che conta sono i fatti e voi ne avete davvero pochi. A mai piu rivederci saluti e baci

Gentili, efficienti e disponibili

Buon prodotto Ritornerò sicuramente

Risposta dal proprietario17 ore fa
Si vergogni lei. Non so chi é. Non ha ordini con noi. Non avanza soldi da noi. È solo un detrattore. Forse concorrente? Sì identifichi bene e non si nasconda.
Sarà diffidato su tutti i social e inviato copia alla polizia postale.
Poveretto....
NON HO ORDINI CON VOI? DAVVERO? IL FOGLIO DELL'ORDINE SARA' RIMASTO NEL CRUSCOTTO DEL CAMION GUASTO!!! VERIFICATE PRIMA DI SCRIVERE, PAGLIACCI!!

Non perdete il vostro tempo con questi incompetenti!
Ordinato pellet a metà agosto consegna prevista entro la fine di settembre.
i primi giorni di ottobre chiamo e mi avvisano di un ritardo di consegna di una quindicina di giorni.
Richiamo a metà ottobre e mi assicurano che entro la settimana avrebbero effettuato la consegna.
passano i giorni e non vengo contattata per la consegna. chiamati in due giorni quasi una ventina di volte trovando occupato o spento.
Oggi 24 OTTOBRE chiamo un rivenditore di mestrino per fare ordine e mi dice..Signora faccia presto ad ordinare le scorte sono quasi finite e i prezzi aumentano.
Gli racconto la mia disavventura e ridendo mi dice... Signora metà delle persone che si erano affidati a Cittadella sono venute da me!!!!
EVITARE COME LA PESTE!!!!!

Vedo oggi la vostra risposta.... mi spiace nessun insulto o minaccia è stata fatta nei vostri confronti.
Verissimo non ho versato alcun acconto... e dico per fortuna. e per questo non si può parlare di truffa. non ho firmato nessun contratto ma la proposta d'ordine non è stata perfezionata. avrete avuto sicuramenti i vostri problemi ma non rispondere al telefono e/o tenerlo staccato non è certo sinonimo di serietà.
Molte recensioni prima della mia hanno riscontrato la mia stessa problematica....dovreste denunciare una ventina di persone viste le recensioni negative ovviamente chi sbaglia è la clientela.....
Almeno alle recensioni rispondete, è già qualcosa.
Buona giornata
Distinti saluti.

Ho ordinato due bancali il 18 di giugno(Ho dato il nome di mio marito,per questo non vi risulta nessun ordine a mio nome) con consegna,così mi è stato detto al telefono,entro due mesi. Richiamo la settimana scorsa,peraltro al telefono è stata molto gentile, e mi dicono che sono in ritardo con le consegne e che appena hanno la disponibilità della gru me lo porteranno e che cercherà di sollecitare la consegna. Ma a causa delle molte recensioni negative che ho letto credo che aspetterò ancora un paio di giorni poi lo acquisterò presso un altro rivenditore. Non voglio rischiare di arrivare a metà ottobre , quando il pellet mi servirà, e a dire la verità non manca molto, e trovarmene sprovvista. Forse non riescono a gestire le consegne ma bisognerebbe essere chiari con il cliente. Quasi quattro mesi di attesa per la consegna mi sembrano sufficienti.

Ho ordinato un bancale di pellet a inizio luglio trovando il loro volantino pubblicitario. Ho passato 4 mesi a chiamarli quasi ogni giorno. Le poche volte che mi rispondevano mi dicevano che non avevo disponibilità e che non riuscivano a dirmi una data di consegna. Oggi 22 ottobre 18 ho annullato l'ordine.
Non sono in grado di consegnare....poco professionali e per niente affidabili.

NON ACQUISTATE IL PELLET DA LORO!!

Personale qualificato! Simpatico gentili e disponibilissimi. Qualità prezzo ottimo.mi servono da anni e non ho mai avuto problemi.ve lo consiglio

Ordinato a giugno con Consegna luglio e agosto. Ad oggi rispondono rispondono che sono in ritardo con consegne e non danno nessuna previsione di consegna. Disdetto ordine

sono 7 giorni che tento di contattare per confermare un ordine, sia il fisso che cellulare, inoltre da un prezzo pattuito al mattino, aumentato di 30 Cent. al pomeriggio, come per il trasporto, poca professionalità e sopratutto correttezza, meglio pagare qualcosa in più altrove!!!

Qualità e prezzo direi ottimi! Disponibili e gentili! Consiglio vivamente!

La titolare è bravissima e gentilissima e se può ti accontenta nelle tue richieste ed esigenze! Il prodotto è di ottima qualità da quando uso questo pellet ho il 50% in meno di cenere e risparmio perché hanno prezzi imbattibili!

Ordinato in prestagionale. Oggi doveva avvenire la consegna in mattina ,alle 8.30 chiamo per la conferma e per sottolineare il fatto che avevo la necessità prima delle 12.30 poi non potevo. Vengo rassicurato ma non si presenta nessuno. Alle 12.00 chiamo e l autista mi dice di attenderlo 10 min. Alle 12.20 mi chiama perché non trova la zona. Mi spiega dov e... tutta un altra zona.Costretto a rinviare l appuntamento per la loro incompetenza. Per correttezza chiamo la titolare per avvisare e qui il bello. Attacca verbalmente dicendomi che IO devo stare ai loro tempi con una maleducazione e arroganza inaudita. Mi dice che devo pagare due volte il viaggio perché l autista è in zona. Perdo la pazienza e annullo l ordine consapevole di dover pagare di più per il fuoristagione ma non accetto di farmi trattare in questo modo. Sconsiglio vivamente di avere a che fare con questa persona.

Gentilissimi

È UN SERVIZIO PESSIMO!!!MEGLIO LASCIAR PERDERE!!!!

Li ho trovati impeccabili sia per telefono che di persona con ottimo prezzo, Tra l'altro non avevo una consegna facile nel senso che i punti di scarico erano due a diversi km di distanza l'uno dall'altro. Per questioni di trasporto mi hanno anche preparato delle pedane "fuori standard" consegnate e sistemate nel mio locale con transpallet elettrico. Ultima nota di merito pagamento alla consegna cosa che non tutti i commercianti di pellet accettano. Molti richiesono anticipo all'ordine

Sono fortunato che abito vicino

Buon giorno ho acquistato Pellet da questa ditta, sono stato molto soddisfatto, qualità e prezzo ottimo..... E gentilezza del personale.... Lo consiglio a tutti......

Ottimi prezzi

Ottimi prezzi, prodotti validi e personale gentile.

Avevo ,ed ho, dei problemi per la consegna dovuti al lavoro.
Si sono dimostrati disponibilissimi e solerti nel risolvere tutti i problemi, che dire....hanno acquistato un cliente e spero ne acquistino molti altri,visto la disponibilità e l'educazione dimostrata....bravi!

Qua mi trovo bene perché prendo pellet che scalda ci sono vari prezzi io prendo solo un tipo

Do 5 stelle per professionalità, gentilezza, serietà è qualità.Ordinato tre settimane fa consegnato oggi .Bravissimi. Grazie.

Mi hanno appena consegnato un carico sia di legna che di pellet,sono anni che mi rifornisco da loro,mai un problema ne incomprensioni.Ottima merce e ottimo il servizio.

Qualità prezzo ottima, gentili e puntuali

Veloci. Puntuali e seri. Poco prezzo qualità top.

La maleducazione di chi gestisce e soprattutto risponde al telefono. È incredibile, non sanno lavorare lì devi chiamare 1000 volte per avere la consegna,non hanno mai una data certa vogliono anche aver ragione quando gli fai notare che brancolano nel buio
Li sconsiglio a chi non ha tempo da perdere
Tanto loro non hanno bisogno di lavorare visto che si sono anche permessi di annullare un ordine perché gli ho fatto notare che sono poco seri!
Gente così dovrebbe evitare di stare al pubblico!
Sicuramente meritano solo cattiva pubblicità
Pessimi!!!

Imbattibile rapporto qualita' prezzo. Serve avere un po' di pazienza nel contattarli e nel definire ritiro o consegna a domicilio. Sono due anni che mi rifornisco da loro e, dopo aver provati svariati fornitori, ad oggi in zona sono i numeri 1. Consigliati!!

Pellet economico ma di buona qualità, vastissima offerta e disponibilità.

Pellet ottimi sia nei prezzi che nella qualità, residui di ceneri bassissimi. Ottima la comunicazione con i proprietari, gentilissimi e puntualissimi con le ordinazioni. E' un piacere fare acquisti da voi.

Assortimento di vari tipi di pellet e legna da ardere consegna a domicilio...

ordinato il Pellet in data 7/5 consegnato 22/5 come da accordi presi in sede con la signora (l'ordine l'ha fatto mio marito)
Il marito gentilissimo, ha consegnato quanto ordinato e, siccome quando è arrivato purtroppo era occupata con un cliente, ha fatto tutto da solo spostando anche un furgone che era d'intralcio e parcheggiandomelo una volta finito lo scarico (ancora grazie per l'aiuto, siamo sempre tutti di corsa e trovare persone gentili è sempre più raro). E' il terzo anno che ci forniamo da loro e li consiglio vivamente.

Oramai sono 4 anni che siete il mio fornitore ufficiale di pellet dopo le fregature che ho preso da altre parti...
Professionalità e cortesia vi contraddistinguono.

Prezzi bassi e qualità super...
Personalmente uso il Pellet certificato A1 e pulisco la stufa ogni tre giorni (in pieno inverno la mia stufa funziona 20 ore al giorno) ma anche quello certificato A2 è buono e rende molto bene.
Per quanto riguarda il servizio, i titolari sono molto gentili e puntuali con le consegne.
Giudizio più che positivo.

Ho ordinato il prodotto da loro in sede. Prodotti di OTTIMA qualità e tutti certificati. Prezzi molto buoni consegna e servizio molto buoni. Consegna puntuale. Ho chiesto più volte informazioni via whatsapp e mi hanno sempre risposto in maniera cortese.

Prezzi bassi e ottimo servizio.

Salve a tutti, vi racconto la mia esperienza, l'anno scorso ho ordinato 3 bancali di pellet, di cui l'80 % dei sacchi con saldature dei bordi che cedevano, ho avuto il garage pieno di pellet sparsi ovunque, sottolineo che alla consegna gia' numerosi sacchi erano stati riparati con nastro adesivo da pacchi. Faccio notare l'accaduto ai titolari, mi rispondono che sono dispiaciuti e che l'anno prossimo ( 2018) mi avrebbero trattato con un occhio di riguardo. L'altro ieri li ho contattati per farmi fare un'offerta per l'acquisto della medesima quantita', risultato, il pellet e' aumentato di 0,19 euro a sacco e mi hanno messo in conto quasi tutto il trasporto. Chiedo lumi sul trattamento di favore, non capisco dove sarebbe??? Mi rispondono che io non tengo conto del tempo che perdono per consegnarmelo e dell'aumento del 30% del gasolio??? Gli rispondo che il gasolio costa come l'anno scorso, che il tempo perso e' sempre lo stesso dell'anno scorso e che gli avevo pagato 30 euro di trasporto e consegna anche l'anno scorso??? In definitiva 5,5 euro di sconto per loro sono un trattamento di favore, non faccio commenti sui toni usati...fate voi

Risposta alla risposta....

Che risposta sarebbe la vostra? Richieste assurde? Non vuol capire?
Capisco benissimo, voi volete solo vendere, guadagnare e i problemi se li tengono gli altri, comunque se qualcuno vuole andare a fondo della questione ho tutte le mail scambiate, in archivio, a chi vuole le invio, cosi' vediamo chi non capisce!!!

Con me è andato tutto bene. Basta non farsi consegnare la merce nei periodi novembre e dicembre, quando si sa che un lavoro come il loro in quel periodo è full.

Prezzi OK

SEMPLICEMENTE VERGOGNOSO!!! Ho prenotato il pellet in prevendita, quindi prima di giugno e ai primi di dicembre, dopo una serie roccambolesca di bugie mi sono visto costretto ad acquistare altrove perdendo centinaia di euro rispetto a quanto pattuito con il mentitore seriale! SCONSIGLIATISSIMO!

Prenotato a maggio e concordato prezzo per 10bancali.al momento della consegna sono cominciati i problemi facendo promesse mai mantenute e tantissime telefonate alle quali non hanno mai risposto.alla fine hanno disdetto il mio ordine obbligandomi ad acquistare in piena stagione altrove.mancata serietà e professionalità.

Il migliore pellet che ho provato! Difficile trovarlo in questo periodo!

... credo che gestire una quantità di oltre 20.000 bancali non sia facile e oltretutto con un prodotto di ottima qualità/prezzo.

Io non capisco come lavorano, ho fatto un ordine a fine settembre di 4 bancali di pellet, mi danno la consegna vaga a Ottobre o Novembre, ora mi serve li chiamo a ben 3 numeri di telefono, mando mail, watzap, non sono riuscito a contattarli per avere una risposta , non so neppure se ordinarlo altrove ...

Le cattive recensioni sono frutto di episodi unici e lasciano il tempo che trovano. Troppo facile scrivere la conclusione di una chiamata, bisognerebbe scrivere anche il prima.il nostro punto di forza è il prezzo e la cortesia. Lo dimostrano i clienti che tornano.

Complimenti per il trattamento incivile avuto a telefono, solo per chiedere il prezzo: buttato giu il telefono sia a me che a mia madre! in unna seconda telefonata senza riferimenti alla prima (per cui sono pure recidivi) mai più!!! e faremo una congrua pubblicità negativa alle molte persone che conosciamo visto che mi è bastata una telefonata per trovare miglior prezzo ma sopratutto la giusta educazione richiesta a qualcuno che lavora con il pubblico! Riflettete molto prima di affidarvi a queste persone

Pellet ottimo. ..soprattutto la produzione propria. .petsonale gentile e disponibile. ..unico nella zona...