Mi hanno detto che potevano riparare il mio frigorifero quando io non potevo e quando nessun altro lo avrebbe fatto. Il tizio è uscito per 25 dollari, che hanno applicato al costo della riparazione. L'uomo mi ha quotato 275 dollari. Ci sono voluti alcuni giorni e il lavoro è stato più difficile del previsto. Eppure mi hanno fatto pagare solo 275 dollari. Quindi, è stata una grande esperienza e il mio frigorifero funziona benissimo.

Best Buy ha davvero migliorato il suo servizio clienti! Una volta tutti cercavano di ottenere ogni vendita e litigavano tra di loro, ma nel mio ultimo viaggio ho avuto non meno di tre persone che mi hanno chiesto se avevo bisogno di aiuto, e nessuno di loro si è soffermato finché non ero pronto a fare un acquisto. Ognuno di loro ha semplicemente detto: "Se ha bisogno di aiuto, lo faccia sapere a uno di noi". Lavorare come una squadra, aiutare i clienti e mantenere i prezzi ragionevoli. Ben fatto, Best Buy!