Avevo fissato un appuntamento per la riparazione di una lavatrice che non si svuotava circa una settimana prima. Erano al completo, ma sono stati così gentili da trovarmi il primo slot possibile, una settimana non è irragionevole dopo tutto. Tuttavia, sono riuscito a capire cosa c'era di sbagliato con la macchina nel frattempo, ma ho dimenticato di chiamarli per cancellare l'appuntamento. Lee è arrivato in orario e si è rifiutato di prendere il pagamento del viaggio. Mi ha parlato di alcuni probabili problemi della lavatrice e mi ha detto di pensare a Spencer per la mia prossima riparazione dell'apparecchio. Non esiterò a chiamarli in futuro. Gentili e professionali.