Sono andato a comprare una lampada di ricambio per la mia lavanderia (quella piccola dove si tira la catena), ma non riuscivo a trovarla vicino alla lampada principale. Andrew si è fermato e mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto, poi ha proceduto a mostrarmi dove si trovavano nell'impianto elettrico. Si è anche fermato di nuovo più tardi mentre stavo vagando alla ricerca di un altro articolo che avevo dimenticato di aver bisogno. Ottimo servizio clienti, Andrew!

Ho comprato un frigorifero graffiato e ammaccato con il congelatore sopra il 31 ottobre. Dopo 10 giorni dall'acquisto, il frigorifero non era più freddo ma il congelatore funzionava ancora. Ho contattato il negozio e mi hanno detto che avrei potuto riportare l'articolo quando il loro riparatore fosse stato presente, il che è su base limitata. Ho un frigorifero che non è più freddo, tutto il suo contenuto si è rovinato e voi volete che riporti l'unità al negozio? Non c'è scritto da nessuna parte nei loro documenti che se si ritira l'unità e si guasta, bisogna riportarla per farla riparare. Mi sono anche offerto di pagare le spese di viaggio. Mi piace essere un sostenitore delle piccole imprese, ma questo ha bisogno di ricordare per chi stanno lavorando......i loro clienti.