Bellissime tende e di ottima qualità. Rendono l'esterno della mia casa fruibile in tutti i momenti soleggiati della giornata.

Mi sono trovato molto bene e lo consiglio a tutti

A quanto pare possono acquistare solo donne sposate o con un convivente, con quest'ultimo presente.

Grande struttura e grandi professionisti ci lovoro

Precisi, coretti e professionali. L'installazione è stata rapida e pulita, il risultato finale mi ha soddisfatto enormemente.

Mi informo per una pergola. Preventivo da comprarci una berlina di lusso. Senza nessun eufemismo. 55.000€.

Pessima esperienza post vendita con il “mondo Arquati”.
A fine marzo 2018 ho fatto installare una tenda motorizzata Arquati da Lucatelli Tende di Roma constatando dopo qualche settimana l’eccessiva rumorosità durante la fase di scorrimento e il mancato rientro totale nella custodia a fine corsa. L’azienda interviene in garanzia ma nel 2019 il problema si ripresenta. Dopo varie richieste di intervento in garanzia mi viene detto di rivolgermi direttamente al centro relazioni clienti Arquati in quanto loro non erano più concessionari.
A luglio 2019 parlo con il centro relazioni clienti mandando video e foto e mi promettono una risposta risolutiva entro 48 ore. I giorni passano ma niente. A fine luglio richiamo il centro relazioni clienti Arquati per scoprire che la persona con la quale stavo parlando ha lasciato l’azienda e la mia pratica viene presa in carico da un altro operatore. Dopo varie chiamate da parte mia per sollecitare l’intervento cala nuovamente il silenzio per essere richiamato poi a settembre dicendomi che Arquati non interviene direttamente e mi viene inviata una lista di concessionari di Roma (fra cui Locatelli Tende) ai quali mi sarei dovuto rivolgere. Comincio a chiamare spiegando la situazione e uno dopo l’altro trovano una scusa per non fare l’intervento nonostante la mia offerta di pagare; “a ottobre stiamo finendo le installazioni dell’estate”, “ a novembre piove”, a dicembre siamo sotto le Feste”, “a gennaio fa freddo”. In poche parole mi ritrovo a due mesi dalla scadenza della garanzia di legge, anche se nel claim di Arquati ci si vanti dei 10 anni di garanzia, con una tenda che non funziona, con un telo che nel frattempo si è deformato (i bravi dicono lascato) e che sembra vecchio di 15 anni a causa dei muschi che nel frattempo ci si sono formati sopra a causa del mancato rientro totale nella custodia.
Fa veramente male vedere come un’azienda così famosa si perda nel customer care e che non sia in grado di organizzare un intervento risolutivo su un qualcosa di apparentemente banale.
Il mio lavoro mi porta a tenere corsi di formazione in aule di tutta Italia sui processi di gestione del cliente come base del passaparola positivo e della loyalty ed è veramente brutto vivere questa sensazione di totale indifferenza.
Trovo sinceramente antiestetico dover pensare che l’unico modo di essere ascoltato da un’azienda come Arquati sia ricorrere alle vie legali per un qualcosa che secondo me, oltre a spettarmi per legge, mi sarebbe dovuto solo per il tempo sprecato dietro a questa faccenda.

La mia pergotenda è fantastica, bellissima e funzionale grazie alle zanzariere incluse.

pessimo servizio commerciale. arrogantissimi. Inoltre ti costringono ad accettare l'offerta su due piedi o non saranno disponibili ad ulteriori contatti. Gli sconti, così alti, sono chiaramente finti

per motivi da me dipendenti, non mi hanno concesso il finanziamento, aspetto il rimborso dell'acconto dato all'atto della firma del contratto da oltre un mese e senza ricevere nessuna comunicazione.

Il lavoro è stato svolto a regola d’arte. I tecnici sono stati bravissimi e anche il personale amministrativo è stato in grado di rispondere a tutte le mie domande.

La qualità

Non professionali

Ottimi prodotti, i miei genitori sono enormemente soddisfatti qualità della nostra pergotenda e, soprattutto, dalla serietà dell'azienda.

Volevo una tenda da sole per il mio balcone e mi sono rivolta a loro. Il personale è stato super gentile e professionale da subito. Una nota di merito al personale commerciale che mi ha assistito per le procedure da effettuare per godere delle detrazioni fiscali.

Ho contattato il call center per avere un preventivo. La signorina è stata molto gentile e disponibile, fissandomi subito un appuntamento per un sopralluogo. Il consulente venuto a casa mia è stato competente e ha saputo consigliarmi il prodotto più adatto a me. Azienda seria.

PAGATO TUTTO E ANCORA NIENTE PERGOTENDA! Fine luglio dato assegno di 1500€ al rappresentante venuto a casa, pagato 4100€ prima del sopralluogo del tecnico per le misure, saldo finale di 4100€ prima della partenza della merce. Sono passati più di 8 giorni e ancora nessun appuntamento per venire a montare la pergola!!! Quindi abbiamo pagato tutto e non abbiamo niente!!! Nemmeno un appuntamento. Siamo stanchi di telefonare! Pessimo!!!!! Sicuramente se tornassi indietro non farei più l'acquisto.

azienda seria , eccellenza italiana

Personale puntuale e molto professionale. Prodotti tecnologicamente innovativi. Prezzi non proprio economici

Ho acquistato un sistema tende per chiudere una parte del mio atrio molto ampio soluzione azzeccata personale disponibile e professionale consigliato arquati anche a familiari e amici.
Martino Anna Teresa

Ho fatto installare una pergola Arquati, ed è stata la scelta migliore per qualità, design, professionalità. Pienamente soddisfatti !!

L'incontro è stato positivo ed esaustivo, il venditore ha spiegato in maniera chiara il prodotto offerto, sottolineo la puntualità e cortesia nell'appuntamento.

La visita del consulente ARQUATI è stata professionale ed eccellente in tutte le sue parti, la spiegazione particolareggiata del prodotto nella sua qualità, a cagione della spesa da affrontare purtroppo non ha rispecchiato l'esigenza specifica. Consigliato

Abbiamo deciso di rivolgerci ad Arquati perché è una ditta storica per tende e verande. Ci serviva qualcosa che durasse nel tempo e loro utilizzano materiali di qualità. Il servizio è stato ottimo, il consulente che è venuto a casa è stato molto professionale e preparato. La nostra esperienza è stata oltre le nostre aspettative. Grazie

Racconto la mia esperienza (reale):
Contatto la società Arquati per fissare un sopralluogo direttamente a casa in maniera tale da recuperare tutti i dettagli tecnici al fine di elaborare una quotazione economica.

Dopo il sopralluogo, il tecnico ci ha chiesto un paio di giorni per verificare alcuni regolamenti comunali, purtroppo questa chiamata e questa quotazione non e mai avvenuta, nonostante richieste telefoniche (da parte nostra).

Penso non ci sia altro da aggiungere.

Salve, non sono diventato cliente per vari motivi, peccato e mi dispiace, posso solo dire che la persona che è venuta a farmi conoscere il prodotto è una persona seria e professionale, spiegazione dettagliata, risponde a qualsiasi domanda, e non raggira le cose come tanti, ho chiesto il prezzo ed gentilmente anche li mi ha detto subito senza fare strani giri, complimenti veramente bravi, e soprattutto e venuto senza impegno senza obbligo di acquisto e senza insistere, bravi così si lavora.

Tende di qualità, personale qualificato... super consigliato

Sono cliente Arquati da una vita, mi servo sempre da loro per le mie strutture.

Tenda a cappottina eccellente. Impeccabili

Bella tenda, ottima struttura. Azienda consigliata.

Fanno tende da 50 anni
Non potevo non affidarmi a loro
Soddisfatto

Azienda seria e professionale, vasta scelta dei prodotti e tecnici competenti, pronti a suggerire le soluzioni adatte ai propri bisogni... ottima qualità e montaggio eseguito ad arte... consigliatissimo

Ottima qualità, tempi di realizzazione rispettati.

Dopo la mia prima segnalazione avevo inviato anche alla Vostra stessa mail "Servizio Clienti", come da voi stesso consigliatomi, ma a distanza di oltre due mesi dalla prima richiesta di assistenza a mezzo mail per una manutenzione straordinaria sulle tende da esterno di cui sono possessore da anni...purtroppo non riesco a darmi spiegazione del fatto che io non abbia ancora ricevuto nessun riscontro da parte dell'Azienda pur risiedendo nella stessa provincia della sede...e intanto L' Estate è finita. Nel frattempo però sono venuto a conoscenza che anche la concorrenza ha i Vostri stessi tessuti quindi il mio problema verrà risolto a prescindere....Complimenti!!! (..e non mi permetto di entrare nel merito delle vostre " dinamiche" aziendali). Grazie comunque della cortesia e sopratutto della professionalità!!!
Paolo di Parma

Ho preso da voi una tenda per la mia terrazza tempo fa è posso confermare tutt'ora l ottima scelta .resistenza top!

Siete poco seri. Lavoro lasciato a metà. Dal 18/06/2019 Al 27/07/2019. Nessuna risposta! Il contratto è a nome di Rosamaria Arena,Roma.( 30 luglio ,seconda recensione: a seguito del colloquio telefonico,con la responsabile Arquati, è l' esaustiva spiegazione, hanno detto" al più presto le mandiamo una squadra!" Ad oggi 17 Settembre 2019!! Nessuno della Arquati si e fatto sentire. Avete lasciato un lavoro a metà
nonostante stia pagando la rata mensilmente, siete una vergogna, la vostra negligenza non ha paragoni. A questo punto farò un esposto alle autorità di competenza.

Siete grandi!

Tessuti impermeabili e che non si scoloriscono al sole. Top

Azienda Seria ed affidabile, Consigliata.

Ottimi tessuti,rifiniture perfette.

Piccolo difetto nel momtaggio, ma hanno risolto tempestivamente. Ottima gestione

La mia tenda dura da quasi 20 anni. Ecco perché ho scelto dacapo voi per la mia nuova tenda a capottina..

Da quando ho montato la vostra pergola somo diventata l'invidia di tutti i vicini

Prodotto soddisfacente e azienda affidabile

Tecnici competenti, montaggio , tempi di consegna nella norma. 5 stelle più che meritate. Grazie per aver soddisfatto a pieno le mie richieste.

Azienda seria e affidabile ,attenta alle esigenze dei clienti.esperienza più che positiva.la consiglio viviamente

Pienamente soddisfatto del servizio. Azienda seria e consigliata.

Tutto a posto, dalla visita del consulente (molto preparato) alla presa delle misure fino all'installazione: fortemente consigliati.

Prodotti di qualità al giusto prezzo. Soddisfatta

Si è verificato un lieve ritardo nella consegna, giustificato dal periodo estivo, ma si sono fatti perdonare tutto con un montaggio impeccabile e un servizio eccellente.

Avete realizzato un sogno. Finalmente posso godermi lo spazio inutilizzato che avevo all'aperto. Grazie Arquati

Azienda top!! Tende di ottima qualità, sicuramente da consigliare!!!

Belle tende ,azienda affidabile!! Finalmente possiamo goderci un po di ombra in balcone

L'attesa è stata lunga, ma il risultato è splendido!!!! Tende bellissime! Si sa, le cose belle si fanno sempre aspettare!!!

Cortesia e competenza , vasta gamma di prodotti,possibilità di personalizzarli..
Consigliatissimi

La vecchia tenda è durata ben 30 anni. Non potevo non rivolgermi a loro per sostituirla. È inutile i proverbi non si sbagliano, come spendi mangi. Bravi Arquati.

Azienda da evitare .

SONO DEI TRUFFATORI SI SONO INTASCATI IL MIO ASSEGNO DI 550 EURO, ANCHE SE SOLO DOPO 7 GIORNI HO SPEDITO LA RACCOMANDATA PER DISDIRE IL CONTRATTO. MA SOPRATTUTTO SONO MOLTO INCAPACI NEL GESTIRE I CLIENTI. IO SONO ARRABBIATISSIMA ED E' DA LUGLIO CHE ASPETTO LA RESTITUZIONE DEL MIO DENARO, NON FIDATEVI

È sicuramente il modo più comodo per comprare una pergola e 2 tende da sole senza problemi. Vengono a casa, prendono le misure e ti danno la giusta soluzione. Lavoro ben fatto. Azienda seria e professionale. Li consiglio.

Con loro sono riuscito a fare la tenda con un tessuto che non trovavo da nessun’altra parte. Dopo 2 anni sono riuscito a fare queste benedette tende grazie ad Arquati.
Azienda seria e professionale. Il consulente era anche davvero simpatico.
Lavoro ben fatto e tenda bellissima!

Molto soddisfatta del prodotto e del lavoro svolto dagli installatori.

ottimo lavoro

Grandissimi! Hanno montato la pergola in pochissimo tempo

La mia esperienza con Arquati è sempre stata ottima, efficenza e professionalità al servizio del cliente. Ho contattato un loro operatore, il sabato sera, che mi ha risposto con sollecitudine ad un mio quesito e nonostante poi il problema si fosse risolto, i tecnici mi hanno contattata e sono passati per jn controllo.
Susanna G.

Buon rapporto qualità /prezzo. Sono soddisfatta!

Più che montatori di tende sembrano chirurghi. Rapidi, silenziosi, lavoro pulito. Mi ha colpito il fatto che quando appoggiavano gli strumenti per terra avevano una copertina per preservare il pavimento.

Per un momento ho pensato che non sarebbero più venuti a montarmi le tende, facevo fatica ad avere notizie e il tempo passava. Ora non posso fare altro che parlarne bene: il lavoro è perfetto e le tende sono belle.

Buon rapporto qualità prezzo
Sono soddisfatta

Azienda seria e professionale. Il consulente era anche simpatico.

Lavoro ben fatto e tenda bellissima: grazie arquati.

Azienda tanto storica quanto professionale. Consulente disponibile e cordiale.

Buon rapporto qualità, prezzo sono soddisfatta.

Il terrazzo è diventato la stanza più bella della casa. Grazie Arquati

Montaggio pergola velocissimo! Bravissimi gli installatori

Pienamente soddisfatta dell'installazione delle tende da sole! Col caldo e il sole cocente dei giorni scorsi ho già sfruttato l'ombra, grazie all'installazione superveloce!!