Aggiornamento: L'Office Manager mi ha chiamato per discutere la mia esperienza dettagliata qui sotto, che è stata molto apprezzata e ha dimostrato l'importanza che danno al servizio clienti e all'esperienza complessiva.Il sistema di prenotazione online è molto facile da usare e la loro posizione CBD era conveniente per noi! Anche il contabile che abbiamo avuto sembrava una persona simpatica. Purtroppo non torneremo indietro perché c'erano troppi errori di ortografia che abbiamo dovuto far notare durante il processo, e questo non ha aumentato la nostra fiducia nella sua esperienza.

Il servizio clienti in questo posto è incredibile. Una volta che la vendita è stata fatta, è impossibile contattarli. Abbiamo lavorato con Jeff per la vendita e ogni volta che chiamavamo potevamo parlare solo con Jeff, quindi se non stava lavorando dovevamo aspettare fino a quando era in casa. Le date di consegna sono state spostate, il che è comprensibile durante una pandemia, ma invece di comunicarci che la consegna sarebbe stata spostata, abbiamo ricevuto zero comunicazioni. Quando finalmente siamo riusciti a contattare Jeff, è stato scortese e si è comportato come se fossimo una seccatura. Lavorare in un servizio non è per tutti. Ci sono stato. Ma devi almeno tentare di essere un essere umano decente quando sei al lavoro. Dopo sei mesi di gatto e topo abbiamo cancellato i nostri ordini. Non abbiamo problemi ad aspettare, ma la mancanza di servizio al cliente era inaccettabile. Tutto il personale deve essere addestrato.