Ho cercato di ordinare un apparecchio. Dopo una ricerca da parte del venditore, è stato trovato un apparecchio che poteva essere consegnato quando necessario. Il giorno dopo sono stato chiamato e mi è stato detto che la consegna non poteva essere fatta fino alla settimana successiva. Ho parlato con il direttore del negozio che mi ha informato di aver trovato un'altra unità. Quando non è stata ricevuta nessuna chiamata la notte prima della consegna, ho dovuto chiamare io stesso il magazzino. Mi hanno informato che non c'era nessuna consegna da fare. Sono tornato al negozio il giorno dopo e mi hanno detto che non potevano emettere un reso e mi hanno dato una stampa dal magazzino che diceva che l'ordine era stato cancellato. Una settimana dopo, l'addebito è ancora sul mio conto e ho dovuto presentare una controversia con la banca per avere poi la restituzione. Tutte le persone del servizio clienti con cui ho parlato, nessuno poteva spiegare perché il negozio non ha emesso il reso quando sapevano di non poterlo consegnare. Un servizio orribile, orribile. Sono andato da Maytag, avevo l'unità che volevo e mi è stata consegnata il giorno dopo. Nessun problema. Svegliatevi Sears, avete perso un altro cliente. A proposito, è molto professionale che il manager di zona abbia pubblicato la sua recensione positiva. Stiamo compensando?