Purtroppo da un paio d'anni, avendo spostato in altre sedi il personale professionale, questa agenzia ha perso notevolmente di qualità.
Difficilmente rispondono al telefono, non contattano mai (dico mai) i clienti, in caso di necessità i referenti sono impreparati e assolutamente imprecisi, chiedi appuntamento di un'ora e dopo mezz'ora ti dicono che è ora di pranzo (quindi perché dare la disponibilità di un'ora??).

Il mese prossimo io ed i miei figli cambieremo agenzia.

Mattinata passata al telefono cercando di contattare la banca, nessuno risponde !!!!

È 3 giorni che cerco di mettermi in contatto con loro senza successo. Dico che una banca che non risponde al telefono è inqualificabile!

Da 2 anni che ho il conto con loro e maledico il giorno che sono entrato. Con le imprese non sono per niente efficaci e confondono la piattaforma privata con quella aziendale. La direttrice la cambiano ogni 6 mesi e sono una peggio dell'altra.Si vantano che sono l'intesa , ma ho visto molte altre banche più piccole di loro che sono molto più serie ed efficaci , facendo di tutto per tenersi il cliente.
Il personale è molto scortese e quando rispondo al telefono sono scocciate e non ti richiamano mai ( per non parlare del sms di appuntamento che non arriva mai ) Ho messo una stessa, ma vi meritate -100 da come siete incompetenti

Non mi pare che abbiamo chiaro il concetto di servizio per il cliente. Il personale appare un poco inesperto nel capire le esigenze della clientela. A mio parere è una espressione del sistema bancario del territorio che ha ampi spazi di miglioramento, soprattutto a confronto con le ottime alternative disponibili: migliori sotto il profilo dell'autorevolezza del personale e dell'attenzione al cliente.