La mia esperienza è diversa dalla norma. Uno dei loro camion di servizio ha fatto cadere un pacco dal retro del camion mentre viaggiava lungo la strada. Capendo che un cliente aveva bisogno di questo pezzo, mio marito ha raccolto il grosso pacco dalla strada e lo abbiamo portato fino al loro centro di assistenza. Non ci aspettavamo una ricompensa o altro, perché sentivamo che questa era la cosa giusta, ma nemmeno un grazie dalla signora a cui mio marito l'ha consegnato. Tutto quello che ha ottenuto è stato un atteggiamento. Detto questo, non darei mai loro la mia attività né li raccomanderei a nessuno o a qualcuno dei miei molti clienti che incontro quotidianamente. Il servizio clienti non è ovviamente buono nel centro servizi o con i ragazzi del servizio che consegnano gli articoli da installare. Questo poteva essere evitato se il ragazzo dell'assistenza avesse chiuso le porte del camion e se questa donna avesse almeno detto grazie.