Quando ho fatto shopping l'altro giorno ho trovato uno smalto nel centro di liquidazione. Era stato abbassato due volte con i loro adesivi. Quando sono andata a fare il conto suonava a prezzo pieno, così hanno chiamato un supervisore. Ha tolto gli adesivi del prezzo di vendita e ha detto: "Oh, c'è stato un errore, è a prezzo pieno". Nessuna scusa, nessun compromesso e nessun problema. Se n'è semplicemente andata. La cassiera aveva lo stesso atteggiamento. La scarsa formazione non dovrebbe essere un problema dei clienti.