Abbiamo usato il nostro Home Freeze Dryer per tre (3) anni con un solo problema. Abbiamo comprato una seconda pompa a vuoto dopo che quella originale non tirava giù in modo soddisfacente. L'ispezione della vecchia pompa ha mostrato che una delle valvole si era rotta, ed è stata facilmente riparata. Recentemente abbiamo continuato a ricevere un errore di impossibilità di raggiungere il vuoto, utilizzando entrambe le pompe. Ho chiamato il team di supporto e la sig.ra Hadley mi ha consigliato di aggiornare il software alla versione 5.0.10. La sig.ra Hadley mi ha immediatamente inviato l'aggiornamento del software via e-mail. I file di aggiornamento sono stati facilmente scaricati su una chiavetta e poi caricati sull'unità. L'unità funziona come nuova con nuove funzioni. Ottimo servizio clienti. In attesa di molti altri anni di liofilizzazione.