Io e mio figlio siamo andati a ritirare una cassetta degli attrezzi che avevo ordinato online e che pesava 420 libbre. L'e-mail che ho ricevuto diceva che la consegna sul marciapiede chiude alle 18, ma non menzionava che ci sarebbe stata una quantità limitata di aiuto dopo questo orario. Alle 19 c'era solo una persona al banco del servizio clienti, e anche se era estremamente gentile e si scusava, ci sono voluti 45 minuti per trovare qualcuno che potesse portarci la cassa dal retro del negozio. Io e mio figlio ci siamo persino offerti di andare sul retro del negozio e recuperarla noi stessi. Questo accadeva il 17 dicembre, una settimana prima di Natale, e altri punti vendita sanno che hanno bisogno di personale aggiuntivo in questo periodo. Dal momento in cui siamo arrivati al momento in cui abbiamo lasciato il parcheggio è passato 1 ora e 15 minuti. Suggerimento: o avvisare i clienti in anticipo dell'aiuto limitato dopo le 18:00 o programmare di conseguenza durante le vacanze.