Ho avuto grossi problemi con il mio ordine ed è stato consegnato nello stato sbagliato tutto insieme. Sam del servizio clienti è stato estremamente gentile e disponibile. Purtroppo era fuori il giorno in cui il mio ordine è stato consegnato in modo errato e quando ho chiamato per assistenza, il supervisore Janel non mi ha aiutato affatto. Mi ha fatto dire da un altro dipendente di ordinare di nuovo da solo, online, e di richiedere un rimborso dopo. Molto grato a Sam che si è scusato e se ne è occupato quando è tornato al lavoro.

Ho acquistato un raffreddatore di bevande e vini Zephyr sotto il bancone che non ha funzionato fuori dalla scatola. Ho chiamato Zephyr un giovedì e mi ha detto che sarei stato contattato per l'assistenza. Ho segnalato il problema a Western Appliance il sabato dopo non aver sentito nulla da Zephyr. Il martedì seguente ho restituito l'unità a Western dopo non essere stato contattato da Zephyr. Nemmeno una chiamata dal rappresentante per scusarsi per la scarsa esperienza. Mentre arrivavo a Western, ho ricevuto una chiamata da un servizio di riparazione di terze parti. Mai una chiamata da Zephyr, una società che si dice abbia un servizio stellare? Niente di tutto questo è colpa di Western, ma avrebbero potuto fare di più, come offrire di ritirare l'unità difettosa e consegnarne una nuova. Non prenderò mai in considerazione un apparecchio Zephyr e nemmeno Western sarà la mia prima scelta. Tutto perché qualcuno non ha avuto il tempo di fare una telefonata.