Chiudono alle 8 di sera e non rispondono al telefono. Mi è stato detto che i miei mobili saranno consegnati in 4 settimane. Non si è visto. Poi mi hanno detto che in realtà non hanno i mobili...stanno aspettando di riceverli da Ashley's furniture e di aspettare altre 2 settimane...umm?! Sono state 8 settimane in totale senza mobili.

Sfortunatamente, ho avuto un pessimo servizio clienti per la prima volta in questo posto. Sappiate che fino al momento in cui ho lasciato l'Outlet, sono stato paziente e comprensivo. Dopo un'attesa in linea più lunga del normale (sembra che siano sotto organico) sono stato accolto dal membro del team (John) al piano dove abbiamo discusso le condizioni di un'asciugatrice Whirlpool a cui ero interessato. John ha risposto alle mie domande e abbiamo discusso del finanziamento della transazione. Ho dovuto correre alla mia auto per prendere il mio portafoglio - Nessuna esagerazione. . mi ci sono voluti circa 30 secondi. Sono tornato e ho scoperto che stava assistendo qualcun altro. Ho aspettato pazientemente altri 5-10 minuti e mi sono avvicinato al bancone per dire a John che non potevo più aspettare - Nessuna scusa, solo che ha capito. Ho visto l'attenzione di Johns verso i clienti prima di me e i clienti che ha messo prima di me quando sono semplicemente andato a prendere le informazioni necessarie per concludere la mia transazione. Non ho apprezzato il modo in cui sono stato trattato o gestito. Ci sono molte opzioni là fuori nella vendita al dettaglio, comprese le opzioni online. Preferisco l'interazione faccia a faccia. Non tornerò all'Outlet o a Sears, faccia a faccia o altro.