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Ho acquistato il piano di servizio dopo aver avuto problemi con il mio portatile da 1200 dollari che non aveva nemmeno due anni. Geek Squad mi ha informato che la riparazione era al di là di ciò che erano in grado di fare (qualcosa con la scheda madre). Ho poi portato il mio tower, che ha 20 anni, e non sono stati in grado di rimuovere i dati dal disco rigido. Avevo quindi un piano di servizio che non potevo usare. Ho chiesto al servizio clienti se c'era un modo per poter rimborsare i soldi del piano di servizio in modo da poter acquistare un nuovo computer. L'hanno fatto immediatamente e sono stato in grado di acquistare un nuovo computer (Chromebook e lo adoro!) con l'aiuto di un socio del negozio e di mio figlio. Anche se sembra che viviamo in una società in cui l'elettronica si brucia facilmente, Best Buy ha capito la mia situazione e i loro collaboratori sono stati in grado di rispondere a domande difficili e di aiutarmi a tornare in funzione! Grazie mille per la comprensione e la cortese restituzione del costo di un piano di assistenza che non ho potuto utilizzare senza alcun problema. Grazie!