Grande esperienza! Sono stato accolto quando sono entrato dalla porta, poi mi hanno lasciato un minuto per orientarmi. Poi Omar mi ha chiesto se avevo bisogno di una guida e ha ascoltato la mia lunga spiegazione di quello che stavo cercando. Ovviamente mi ha ascoltato e mi ha guidato (non in modo aggressivo, solo utile) verso gli articoli che avevo chiesto. Conosceva bene la sua merce e rispondeva tranquillamente e accuratamente alle domande. Se non sapeva la risposta, controllava le misure e cercava i dettagli senza che gli venisse chiesto o sollecitato. Un servizio clienti incredibile!

La mia esperienza con The Appliance loft a Cincinnati non avrebbe potuto essere migliore. Vivo a Columbus Ohio e stavo cercando una gamma Blue Star platinum. Nessuno a Columbus vende davvero Blue Star. Ho lavorato con Nicole che è stata fantastica durante tutto il processo. Avevo un sacco di domande su come funziona la convezione, sui bruciatori e sul colore delle manopole rosse sul sito web di Blue Star. Nicole aveva tutte le risposte e ha persino rintracciato il colore delle manopole rosse per me. Inizialmente, avevo intenzione di chiamare un paio di posti, ma dopo aver parlato con Nicole ho capito che questo era il posto giusto per comprare la mia Blue Star. Ero solo un tizio al telefono con un sacco di domande e lei mi ha trattato come se fossi proprio lì nello show room. Nel giro di due settimane ho avuto il mio Range consegnato direttamente nel mio garage, è rinfrescante sapere che esiste ancora un servizio clienti eccezionale. La prossima volta che avrò bisogno di un elettrodomestico per la mia cucina chiamerò Nicole al The Appliance Loft, anche se questo significa guidare fino a Cincinnati. Nicole potrebbe insegnare una lezione magistrale su come i tuoi dipendenti ti fanno guadagnare clienti per la vita.