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Stavamo viaggiando verso il New Jersey dalla Virginia quando la nostra Sonata ha avuto qualche problema. Siamo arrivati da Hertrich e Joe Grillo ci ha parlato di tutto e anche se abbiamo dovuto lasciare la macchina lì, ci siamo sentiti a nostro agio. Ci ha tenuto continuamente aggiornati sullo stato delle riparazioni e ci ha aiutato a noleggiarla. È stato fantastico durante tutto il processo. Se vivessi nella zona di New Castle, Hertrich sarebbe sicuramente il nostro concessionario Hyundai preferito.