Personale incompetente , ti mandano articoli sbagliati poi x fare un cambio con rimborso aspetto da 20 /02/2020 ditemi se questa è serietà non consiglio

ho chiesto al personale di vendita come mai l' articolo di mio interesse fosse più caro rispetto al sito on line dello stesso brand, mi hanno risposto in modo scortese che se non avessi voluto avrei potuto andare altrove ad acquistare l' articolo...ero costretto ad acquistare il prodotto in negozio perché avevo ricevuto in regalo un buono prepagato, in alternativa avrei certamente evitato l' acquisto causa la risposta immotivata del cassiere
C'è molto spazio per migliorare, soprattutto a livello umano.
Spero che il tutto sia dovuto ad una giornata storta...