Federica Lo Bue: Un intero pomeriggio ad attendere inutilmente. Nonostante le continue richieste da parte di tutte le persone presenti, a fare la fila da ore, di aprire un altro sportello per evitare il sovraffollamento il personale si limitava semplicemente ad ignorare chiunque gli facesse una qualsiasi domanda. Addirittura il direttore ha invitato il personale presente negli sportelli a smettere di lavorare dopo le continue proteste, ignorando completamente la situazione e rispondendo poco educatamente alle domande a lui poste.
E questo sarebbe un servizio pubblico.

Alby Ces: Sono cliente di questa carrozzeria da diversi anni...niente da contestare...sempre disponibile a risolvere i tuoi problemi e consigliarti su quali prodotti scegliere... servizio eccellente

Anche se mio marito aveva pagato le tasse, non aveva presentato la sua dichiarazione dei redditi per alcuni anni. L'accoglienza che abbiamo ricevuto dalla prima telefonata all'ultimo consulto è stata eccezionale. Tutto è stato gestito con eccezionale professionalità e compassione, in nessuna fase ci hanno fatto sentire vergogna o imbarazzo. Ci andremo il prossimo anno.