Questa azienda è stata un incubo con cui trattare! La nostra casa nuova di 2 anni è arrivata con tutti gli elettrodomestici Kitchen Aid, venduti da Bob Wallace. Abbiamo acquistato una garanzia estesa di 5 anni e abbiamo lavorato con Bob Wallace per sistemare le cose fin dal primo anno! Ogni volta che inseriamo un nuovo ordine di lavoro, non li sentiamo per due mesi, FINO A QUANDO DOBBIAMO CHIAMARLI per scoprire perché non sono tornati, solo per scoprire che gli ordini per le nuove parti non sono stati evasi correttamente, o la società che usano per la loro garanzia non garantirebbe le parti. Non c'è stato assolutamente alcun follow-up quando gli ordini sono stati abbandonati. Semplicemente NULLA! Sto cercando di capire se possiamo recuperare i nostri soldi e portare il nostro servizio a Sears Home Warranty. Attualmente sto aspettando l'ultima chiamata di servizio fatta per consegnare e sostituire i pezzi di riparazione, che era quasi 3 MESI FA! Ho già chiesto un rimborso completo dei nostri soldi per la garanzia ad un manager e non ho mai ricevuto una risposta. Ecco la richiesta n. 2 per la stessa cosa. Questa è una decisione che rimpiango davvero di aver preso,