Ho acquistato un utensile elettrico che non ha funzionato quando sono arrivato a casa. Ero frustrato perché viviamo a una certa distanza e il viaggio è scomodo. Gli utensili elettrici dovrebbero essere avviati e messi in funzione prima di lasciare il negozio. Ho ricevuto un bello sconto per compensare il mio tempo e delle scuse. Anche se il mio tempo è limitato e vale più di quello che ho ricevuto, ho apprezzato la loro disponibilità a cercare di rimediare. A volte, il modo in cui un'azienda tratta gli errori è importante quanto il suo servizio. In generale, la mia esperienza con Northern è buona e ottengo un attrezzo di qualità migliore di quello che otterrei attraverso una catena di negozi discount. Continuerò a fare acquisti alla Northern.