Sono entrato nel negozio senza sapere dove andare. Avevo il mio vecchio pezzo ma non avevo idea di dove trovare il ricambio. Ho chiesto a un uomo che ne sapeva quanto me, ma mi ha indirizzato a qualcuno che lo sapeva ed è stato molto gentile. Dopo di che, volevamo un supporto a muro per la tv. Abbiamo fermato un altro giovane uomo che era esilarante e ci ha indirizzato direttamente a lui. Sono stata molto soddisfatta della mia esperienza di oggi.

Abbiamo acquistato un tapis roulant da Scheels all'inizio del 2020, prima dell'epidemia di Covid. Il processo di acquisto è stato senza soluzione di continuità. Quando abbiamo acquistato il tapis roulant ci è stato pubblicizzato un servizio di trasloco, quindi se avessimo cambiato residenza avremmo potuto assumere Scheels per spostare l'attrezzatura. Ovviamente questa pandemia è qualcosa a cui nessuno di noi era preparato, ma sono molto deluso dalla mancanza di comunicazione/successo da parte di Scheels. Abbiamo contattato per organizzare un trasloco e ci è stato detto che ci avrebbero contattato; stavano mettendo in atto delle procedure per proteggere i dipendenti e i clienti, cosa che di nuovo capisco. Ho chiamato più volte, ho lasciato il mio nome e numero, ho parlato con i manager e tutti hanno promesso di seguire, ma non hanno seguito. Ho anche dato loro una facile via d'uscita e ho detto che andava bene se non potevano fornire il servizio, ma a questo punto ho due settimane per spostare quel tapis roulant, pensate che sarete pronti per allora? Hanno detto che mi avrebbero chiamato. Sono passati 3 mesi da allora e nemmeno una volta ho ricevuto una chiamata, un testo o un'e-mail da Scheels. Nel complesso solo deludente.