Sono entrata nel negozio alla ricerca di un articolo specifico che stavo cercando. Ho controllato tutti i negozi in giro per questo articolo e alla fine sono andata da BB&B. Stavo cercando un elettrodomestico da cucina che mi serviva per un regalo di nozze. L'addetta alle vendite ha detto che pensava di averne visto uno nel negozio (un grande vassoio riscaldante elettrico commerciale). L'ho seguita attraverso il negozio ma questo articolo non c'era più. Ha controllato il magazzino ed era disponibile. È andata davvero al di là di quello che mi aspettavo. Non ho mai acquistato lì prima, ma sicuramente farò ancora acquisti lì!

Si entra e sì, si viene accolti, ma mi ha portato a chiedere assistenza a tre persone che dovevo andare su una lista d'attesa per l'assistenza, mi è stato detto che avrei ricevuto un messaggio quando il mio posto in coda è su, mai ricevuto un messaggio e ho avuto una persona di vendita a caso per aiutare dopo aver aspettato 30 minuti. La persona di vendita mi ha aiutato con quello che avevo bisogno, ma non aveva un registro per incassare me ha finito per portarmi in quattro aree diverse prima di portarmi alla cassa principale. Tutto sommato ho ottenuto quello che mi serve dopo aver aspettato e poi essere stato portato in giro, sembra che solo poche persone sappiano cosa stanno facendo. Abbiate pazienza perché la vostra visita non sarà veloce a meno che non sappiate esattamente cosa e dove si trova l'articolo di cui avete bisogno nel negozio.