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Tienneti S.r.l.
Via Cugnoli, 8, 00132 Roma RM, Italyhttp://www.tienneti.it/
Recensioni: 97 | Valutazione complessiva: Bene
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Recensioni
Se non volete rovinarvi il fegato evitatela!!
Prima di fare la modifica ho chiesto se era fattibile o se i materiali erano già in produzione e mi è stato detto che non c'era alcun problema... qdi ho i miei dubbi sul fatto che sia dovuto ripartire il tutto.
Peccato la gestione amministrativa indecente! Da aprile del 2019 manca un perno per una finestra (che da allora nn posso aprire!) e nonostante li chiami tutti le settimane da allora (marzo 2020, oggi!!!) nessuno si é degnato di venire a finire il lavoro.
Che peccato! Una delusione vera!
Un consiglio per l ufficio senza polemica...si può migliorare nella comunicazione con il cliente x fare sempre meglio.
Se il prossimo anno riusciamo dovremo fare anche noi le finestre.
Dopo aver pagato per intero, sono dovuto ricorrere a all’intervento di un avvocato con aggravio di spese.
Sul limitare della scadenza della messa in mora hanno provveduto al montaggio degli infissi non conforme a quanto contrattualmente pattuito: le strisce di rifinitura venate tipo legno e non lisce come gli infissi, che comunque ho accettato per porre fine all’incresciosa odissea dopo sette mesi dall’ordine.
Un consiglio che posso darvi non fatevi fare i lavori .
Bugie a non finire .
Lavori di montaggio pessimo .
Coibentazione a modo loro
PESSIMI
Comunque avrei potuto e voluto dare 5 stelle perché le finestre (luce) sono molto belle e darei un 10 e lode agli installatori JULIAN (GIULIANO) con una professionalità, accuratezza e non so più che dire sopra ogni limite e FRANCO,
puliti, educati ... posso solo dire che sono stati con noi una settimana, e ogni sera prima di andar via ripulivano tutto sembrava quasi che non avessi lavori in corso per casa. Bravi ragazzi siete l'orgoglio della società!!!
SCUSATE MA NON SAPENDO COME REPLICARE ALLA VS. RISPOSTA LO FACCIO QUI DI SEGUITO: In merito alla vostra risposta ... Lo vorrei sapere anch' io perché e lo chiedevo anche nelle mie ignorate mail, dato che il 27 novembre mi comunicavate che la merce era pronta e mi invitavate a eseguire il saldo tramite bonifico, da me tempestivamente eseguito, comunicandoci che l'installazione sarebbe avvenuta dal 3 al 10 dicembre ... Ed invece è avvenuta solo due mesi dopo, e neanche al telefono nonostante le mie infinite telefonate dove chiedevo perché essendo la merce pronta e avendo saldato tutto ... non si provvedeva all'installazione.
A questo mi riferivo quando dicevo che leggendo le recensioni avevo più paura delle risposte che delle affermazioni dei clienti!!! Perché quando si lavora l'imprevisto ci può essere ma l'arroganza non è accettabile.SCUSATE MA NON È PROPRIO COME DITE VOI!!!!
I 6 MESI SONO A PARTIRE DALLA CONCLUSIONE EFFETTIVA DEL CONTRATTO 24/7/2019 SENZA CALCOLARE GLI IMPREVISTI PRECEDENTI, SE COSI FOSSE AVREI SCRITTO 10 MESI (ESCLUDENDO CHIARAMENTE AGOSTO) DATO CHE IL TUTTO È COMINCIATO A FINE MARZO, E SI È PROTRATTO FINO A LUGLIO, NON CERTO PER UN NOSTRO ERRORE. PENSO DI ESSERE STATA MOLTO CORRETTA SCRIVENDO SOLO 6 MESI. BASTEREBBE UN PO' DI UMILTÀ X OTTENERE 5 STELLE E NON QUESTI MEZZUCCI CHE POCO VI ONORANO
Ci hanno fatto un prezzo molto buono anche per delle vetrate che monteremo questa estate
- NESSUNA INFORMAZIONE sulle modalità di intervento per montare le finestre, scelta che determina le misure delle stesse e il risultato finale.
Non sono stata informata che gli infissi si possono incollare sui preesistenti infissi, oppure si montano dopo aver smurato i preesistenti infissi, opzione quest’ultima più onerosa che comporta anche interventi di muratura. HANNO SCELTO DI INCOLLARE I NUOVI INFISSI SUI VECCHI senza spiegarmi l’esistenza dell’altra opzione, quindi sono state prese le misure di conseguenza. Come risultato finale TUTTE LE FINESTRE CHE SONO STATE MONTATE HANNO I COPRIFILI (MOSTRE) MOLTO LARGHI, FINO AD ARRIVARE A 10 CM, E I VETRI SONO PIÙ PICCOLI DEI PRECEDENTI QUINDI ENTRA MENO LUCE IN CASA; quindi ESTETICAMENTE BRUTTO, VETRI PICCOLI E L’EFFICIENZA DEL RISPARMIO ENERGETICO POTENZIALMENTE RIDOTTA, VISTO CHE A LUNGO ANDARE I VECCHI INFISSI DI LEGNO LASCIATI DENTRO IL MURO POSSONO MARCIRE
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Grazie a Riccardo che ci ha consigliato e seguito
Bravi e precisi Simone e Giorgio
Anche il portoncino con vetro specchiato è piaciuto a tutti
Grazie bravi e seri
Molto consigliati
Pretendono il pagamento anticipato al 100% e poi non mantengono la promessa di montarti subito gli infissi. Dal saldo ci sono volute almeno una decina di telefonate per prendere un appuntamento e si è arrivati alle minacce di denuncia per truffa. Peccato, perchè gli infissi che montano sono buoni ma i clienti non si trattano in questo modo!
Prossimo anno cambio anche a Roma gli infissi
Il risultato è stato bellissimo e chi viene a casa ci fanno tutti i complimenti per la porta.
La qualità delle finestre è fuori discussione: materiali ottimi e solidi. Anche l'assistenza ricevuta per l'espletamento della pratica ENEA per la detrazione fiscale è stata perfetta.
Purtroppo a distanza di un anno ci siamo accorti di un errore nel montaggio: in pratica sono state lasciate inserite delle viti che bloccano i cieletti e sopra queste viti sono state montate le finestre nuove, che essendo più spesse delle vecchie, hanno coperto le viti e reso quindi impossibile svitarle per aprire i cieletti.
Avendo bisogno di riparare una tapparella bloccata ho chiesto alla ditta un intervento per porre rimedio a questo inconveniente. Ma in tre settimane di chiamate e solleciti, sia in ditta e sia al rappresentante che ci aveva seguiti, non si è mosso nulla.
Alla fine ho dovuto provvedere da solo chiamando una persona per fare il lavoro e pagando di tasca mia.
Ora, non voglio dire che non si può sbagliare nel lavoro, ma quando ci si accorge di un errore si pone rimedio.
Ho anche inviato una mail di reclamo, senza ovviamente ottenere risposta.
Quindi la mia recensione è:
5 stelle per i materiali, meno 4 stelle per la posa in opera ed il post-vendita inesistente.
AGGIORNAMENTO del 10/12/2019:
come visibile di seguito la ditta ha risposto alla mia recensione (almeno a qualcosa hanno risposto, visto che telefonate ed email rimangono senza riscontri).
Purtroppo devo riscontrare che non hanno ancora capito il motivo della mia delusione.
Ve lo spiego con altre parole:
- il prodotto (finestre linea SOGNO) è ECCELLENTE.
- Il montaggio, fino a quando ho scoperto l'errore delle viti, era PERFETTO. - L'assistenza per la compilazione della pratica Enea INECCEPIBILE.
Quello che guasta tutto è il fatto che di fronte alle mie richieste di porre rimedio ad un loro errore non hanno minimamente reagito, nè intervenendo e nè scusandosi. Tutta la comunicazione della ditta è racchiusa nel commento che vedete qui di seguito.
Io non ho comprato un bene di consumo, ma un bene durevole e costoso. Se a distanza di nemmeno un anno viene fuori un problema ascrivibile al montaggio (la persona con cui ho parlato al telefono l'ha definito un errore "veramente stupido"), l'azienda deve intervenire subito, proprio per non compromettere tutto quanto fatto ottimamente prima.
Organizzatevi in tal senso e passerete dall'essere una buona ditta ad un'eccellenza.
Spero che ora sia più charo.
Saluti
Abbiamo fatto due porte blindate e sono stati seri e bravi nel montarle.
Naturalmente 1 mese dopo il montaggio si erano rotte le serrande elettriche... e ricomincia con tutta la serie di chiamate, anche lì c'è voluto un mesetto.
Ah naturalmente tutto pagato prima eh.
Pessimi, veramente pessimi e poco seri!!!!!
Sono contentissima molto consigliati
In una giornata Giorgio e Gigi hanno completato il lavoro in modo pulito.
Molto soddisfatti
Il venditore ci ha consigliato un pagamento comodo a rate per le finestre e poi con un po’ di soldi da parte abbiamo aggiunto la porta blindata
Bravi e seri
Grazie
Mi affiderò a loro anche per le persiane esterne ....in settimana confermo il nuovo ordine