C'è una grande distinzione tra il personale di Best Buy e i membri di Geek Squad. Come ingegnere di sistemi IBM, ho sorpreso il rappresentante di Geek Squad a fornire informazioni imprecise e, in alcuni casi, completamente false relative alle riparazioni di un portatile Dell acquistato da Best Buy due anni fa. Era chiaro che questo dipendente non era interessato. Inutile dire che ho fatto riparare il nostro portatile altrove da tecnici che non sono contrari ad essere onesti con i clienti. Questi dipendenti non hanno idea del danno che infliggono al loro datore di lavoro. La mia ipotesi è che a loro non interessi davvero.

Oggi ho avuto una grande esperienza qui. Fare un po' di shopping natalizio oggi con la mia bambina di 17 mesi a volte è interessante. Ho chiamato in anticipo e ho parlato con Ryan per vedere se avevano un set iniziale di illuminazione Phillips Hue. Era molto disposto ad aiutarmi e ha tirato i prodotti dallo scaffale e li ha lasciati al servizio clienti per me prima del mio arrivo. Tutti quelli con cui ho avuto contatti oggi sono stati incredibili, amichevoli e molto desiderosi di aiutare. Difficile da trovare durante la stagione delle vacanze. Grazie a Bed Bath and Beyond.