Ieri ho sentito un impiegato parlare di come stanno cercando di diventare come West Elm. Spero davvero che non perdano la loro immagine. Mi sembra che si stiano lentamente allontanando dall'antiquariato per diventare un grande magazzino. Fa male vedere un negozio che una volta era grande che sta lentamente svanendo.

Ho fatto un ordine online per delle federe. Entrambi sono arrivati a casa mia con un buco al centro. Ho contattato il supporto clienti attraverso l'applicazione di chat per vedere se potevano inviare una sostituzione. Mi hanno detto che dovevo prima restituirli e poi avrebbero inviato una sostituzione. Sarebbe stato un processo di circa 3 settimane, così ho deciso di restituirli al negozio. Entrando nel negozio, l'associata ha visto che avevo un pacco da restituire e mi ha indirizzato verso la linea. C'erano più cassieri e la fila si è spostata velocemente. Quando sono stata chiamata alla cassiera numero 2 (Sharon), mi sono avvicinata e ho spiegato che avevo ricevuto dei prodotti con dei buchi e che dovevo restituirli. Sharon ha preso la bolla d'accompagnamento dalla mia mano e ha iniziato a digitare sul suo terminale. Dopo un paio di minuti ha borbottato qualcosa in risposta alla signora dietro di lei. Ho chiesto scusa e lei ha detto che non stava parlando con me. Ho detto oh, beh, non mi ha ancora detto una parola e sono stata qui per diversi minuti. Poi ha alzato la voce con me e mi ha detto che stava solo cercando di essere veloce ed efficiente. Le ho detto che un saluto sarebbe stato carino. Poi il ragazzo alla cassa numero uno (credo che il suo nome fosse Q) ha detto che non sapeva che fossero tenuti a salutare. Sono rimasto sbalordito. Quindi, se volete un servizio amichevole con un sorriso, dovreste evitare questi due alla BBB.