Questo congelatore è stato il mio secondo acquisto presso Appliance Warehouse. Il prezzo era ottimo, ma il servizio clienti era ancora meglio. Dal commesso (Emily, credo) al ragazzo delle consegne (Steve, sicuramente), sono stato molto colpito dall'atteggiamento disponibile e amichevole. Nessuna pressione di vendita ma ha risposto ad ogni domanda e ha cercato una risposta quando non era sicura. Steve ha chiamato per farmi sapere l'orario di consegna e si è assicurato che il congelatore funzionasse prima di partire. Grazie mille.

Il venditore ci ha venduto una polizza assicurativa/garanzia estesa (comunque la si voglia chiamare) sui nostri nuovi mobili che avrebbe coperto il tessuto. Ci siamo anche assicurati di comprare le unità con il tessuto che lui diceva sarebbe stato coperto. Diversi anni dopo sta letteralmente cadendo a pezzi. Abbiamo chiamato per usare la nostra garanzia e ci hanno dato un numero di pratica e ci hanno chiesto di mandare delle foto via e-mail. Quando l'ho fatto ho ricevuto un'e-mail di risposta che diceva che avrebbero risposto in un paio di giorni. Beh, settimane dopo nessuna risposta, così ho reinviato l'e-mail. Di nuovo settimane dopo nessuna risposta così abbiamo chiamato. Sentite questa - questo particolare tessuto non è coperto. Così siamo stati mentiti dal venditore. Quindi pagheremo ancora un paio d'anni per dei mobili per i quali abbiamo speso dei soldi in più per farli durare - che razza di balle. Ci è stato detto che qualcuno del negozio ci avrebbe chiamato domani per parlarne ulteriormente. Scommettiamo che non chiamano?