La maggior parte del personale di Homedepot è molto gentile e amichevole. Ho comprato molti materiali di ristrutturazione da loro e ho ordinato pavimenti, armadi e piani di lavoro da Lisa e Karen. Sono tutti gentili e disponibili. Tuttavia, quando ho parlato con il leader di livello superiore Diane e il manager Charles. Il loro atteggiamento non è come quello delle persone intorno. Non sono disponibili e non si preoccupano dei clienti. Per esempio, c'è un'etichetta sulla mensola del backsplash molto ingannevole e fuorviante. Quando ogni altro cartellino indica il prezzo per ogni pezzo, invece il prezzo del backsplash che voglio comprare è per set e ci sono altri tre prezzi al lato dice era in cima che ti fa pensare che è un buon affare. Eppure il prezzo reale è più alto di quello perché ogni pezzo copre 1,5 piedi quadrati invece di 1 come normale. Ho chiesto al manager di segnare il prezzo reale sul cartellino del prezzo e non l'ha fatto. Quando ho parlato con lui per vedere se c'è un modo per evitare che i seguenti clienti siano imbrogliati, non è orientato al cliente e non mostra alcuna cura e poi è scappato. È un atteggiamento terribile per l'industria dei servizi perché si comportano come il governo. Una volta amavo Homedepot, ma mi dispiaceva per la cultura aziendale del loro leader.