Nel servizio clienti, raramente si sente parlare del personale che va sopra e oltre per soddisfare il cliente. Ho visitato questa sede circa due settimane fa per un problema con un ordine online. Ho visitato il banco del servizio clienti capendo che la mia visita poteva essere inutile visto che si trattava di un ordine online. Maria mi ha detto che le mie paure potevano essere vere, ma che avrebbe cercato di risolvere il problema. Dopo che Alex è arrivato al banco, sono sicuro dalla linea crescente, i due hanno trovato una soluzione e hanno risolto la questione senza sforzo. Devo aggiungere che hanno fatto questo mentre si occupavano non solo di me ma anche degli altri clienti in attesa. Decisamente il servizio clienti al suo meglio!