Massimo Franco: Professionali nel consigliare e seguire il cliente, centro interno di progettazione e realizzazione del prodotto finale su specifiche del cliente

Antonio C.: D'accordo, è una catena. D'accordo su tutto.
Però nell'Unieuro di Castellaneta ho trovato competenza, disponibilità e cortesia.
E sono tre fattori che non dipendono dall'insegna.

Per il resto, poco da aggiungere: le offerte Unieuro sono buone, difficilmente si resterà delusi dal prodotto, ed in questo caso sarà eccellente anche il servizio.

Di solito sono una persona abbastanza comprensiva quando si tratta di errori, ma in questo caso sono stato molto insoddisfatto. Sono andato in questa sede di Best Buy per comprare un obiettivo per fotocamera solo per scoprire che l'obiettivo era usato e aveva alcuni graffi e impronte digitali. Quando ho comprato questo obiettivo ho avuto l'impressione che fosse nuovo. Non c'erano segni sulla scatola che suggerissero il contrario. Sono tornato il giorno dopo e ho chiesto come fossero in grado di vendere articoli restituiti, specialmente quelli con danni, senza contrassegnare l'articolo. Mi hanno risposto dicendo che quando un cliente fa un reso non lo sanno. Questa è stata una cattiva risposta. Quando gli articoli vengono restituiti dovrebbero essere ispezionati e riprezzati di conseguenza. Dopo l'incontro con le persone del return desk sono andato a prendere una nuova lente. Sono stato accolto dallo stesso impiegato che mi aveva venduto la lente il giorno prima. Ha detto: "Cosa ti porta indietro? Io rispondo dicendo che l'obiettivo era usato e lui risponde con un certo atteggiamento "Posso garantire che non lo era". Non ho niente da guadagnare nel restituire questo obiettivo, l'ho appena ricevuto la sera prima e avevo bisogno di uno nuovo.