Sono stato indirizzato direttamente da un impiegato di un grande negozio per andare qui. Mi è stato detto che avrebbero avuto le rondelle di gomma necessarie per una riparazione. Ho chiesto all'impiegato di Ferguson dove potevo trovare le rondelle di gomma, mostrando il pezzo di fissaggio che avevo. Mi ha risposto che non vendono rondelle per quello, e che avrei finito per comprare il pezzo intero. Poi si è allontanato da me ed è andato dove c'erano i pezzi di ricambio. L'ho seguito. Ne ha tirato giù uno, ha preso quello che avevo in mano e mi ha detto: "Devi togliere questo pezzo, metterlo su questo e sei a posto". Poi si è allontanato di nuovo ed è tornato alla cassa. L'ho ringraziato e me ne sono andato. Non sono riuscita a fermarlo o a fargli una domanda, ma non mi sono sentita vista, mi sono sentita respinta.