Di solito faccio acquisti da Taylor and Sons True Value a New Milford (il cui servizio clienti è esemplare), tuttavia quando non posso ottenere ciò di cui ho bisogno da loro, faccio acquisti da Home Depot. La mia esperienza del servizio clienti a Home Depot è generalmente buona al 70%. Oggi è stato eccezionale. Gli impiegati erano disponibili, si poteva SENTIRE il sorriso nelle loro voci (insegno l'elocuzione) e si sono fatti in quattro per aiutare. L'articolo di cui ho bisogno non è disponibile a Home Depot, tuttavia, hanno trovato un prodotto per sostituirlo. Oggi ho sentito un impiegato che si è preso del tempo per assistere una signora anziana in modo che potesse tranquillamente andare alla cassa. Le ha anche detto che si sarebbe assicurato che qualcuno l'avrebbe aiutata a raggiungere la sua auto. È stato paziente. Era gentile. Alla cassa erano disposti a scontare anche un prodotto leggermente danneggiato. Oggi è stato un esempio di come Home Depot può occasionalmente mostrare solide capacità di servizio al cliente.