luca lu: E' sempre entusiasmante passare in piena notte e vedere giovani ragazzi/e con lo sguardo fisso sul pc, come degli automi, intenti a salvare il mondo.

Pablo Blond: Il meglio del meglio per la mia vacanza! Consigli ottimi, e grande praticità! Forza ragazzi l'Italia ha bisogno di persone come voi! Che bsigliatissimi!!

Stavo guardando le recensioni positive qui e ho deciso di chiamare Summers and Summers per ottenere un preventivo sulla mia dichiarazione dei redditi. Sorprendentemente, per me è stata un'esperienza diversa: John ha detto in modo scortese che ha prenotato e non può aiutarmi e ha riattaccato il telefono su di me. Forse una brutta giornata? Vai a capire... Anche se questo è il caso, non c'è bisogno di essere scortesi e appendere su potenziali clienti.

Caro direttore di Bend Best Buys, io e mia moglie abbiamo acquistato più di 2000 dollari in nuovi telefoni intelligenti e attrezzatura in dicembre e abbiamo aggiunto volentieri la garanzia estesa di Best Buy su tutta l'elettronica quando mi è stato chiesto se la volevo inclusa. 5 settimane dopo un oggetto elettronico smette di funzionare. Così l'ho portato, insieme alla mia ricevuta, nello stesso negozio per ottenere uno scambio o un rimborso. Questa era una richiesta semplice e avrebbe dovuto richiedere 20 minuti al massimo - giusto? SBAGLIATO! Invece mi è stato detto al banco di restituzione/scambio che non avevo ottenuto la garanzia estesa su quel particolare articolo. Aspettate... Cosa...? Poi mi è stato dato il numero CS di Samsung per i resi/scambi e il commesso se n'è andato bruscamente. Così, abbastanza perplesso, sono andato dal venditore che ci ha venduto il pacco e gli ho raccontato quello che avevo appena incontrato al banco dei cambi. Lui guarda la ricevuta e poi ammette che deve aver dimenticato di garantire solo quell'articolo - Scusa! Mi stai prendendo in giro! - Davvero? Quindi vado a casa, telefono a Samsung, dico loro che Best Buy non cambierà un prodotto difettoso di 5 settimane, passo attraverso la loro burocrazia per un'ora e devo ancora rimandarglielo in una scatola e aspettare quanti giorni/settimane ancora per una sostituzione...? Questo avrebbe potuto essere risolto nel vostro negozio in meno di 20 minuti :(