Dopo aver fatto riempire un palloncino dopo mezz'ora si stava esaurendo. Potrebbe essere stato il palloncino, sono d'accordo, ma non sono stato informato della politica di rimborso, ma è comprensibile ciò che non è comprensibile è un servizio clienti scortese e quando proviene dal direttore del negozio, non è necessario. Onestamente ho sentito che non era amichevole con il cliente fin dall'inizio. Quando ho chiamato per farle sapere cosa era successo lei era sulla difensiva e poi silenziosa e dopo aver accettato di darmi il rimborso ha fatto una delle azioni scortesi di riattaccare prima ancora che le avessi dato il mio nome o altro. Ho richiamato perché non mi piace essere trattata in modo scortese. Non devo piacervi o essere d'accordo con me, ma quando siete nel servizio clienti dovreste essere amichevoli con i clienti. Naturalmente ha negato di aver riattaccato e ha detto che aveva il mio nome dalla prima persona che ha risposto. Ho condiviso con lei che secondo me quello che ha fatto è stato scortese e non amichevole nei confronti del cliente. Non stavo chiedendo niente di gratuito, volevo solo quello per cui ho pagato. Spero che consideri quello che ha fatto perché penso che se uno dei suoi membri dello staff avesse fatto questo sarebbe stato rimproverato.