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DV Moto
Via del Porto Fluviale, 13, 00154 Roma RM, Italyhttp://www.dvmoto.it/
Recensioni: 59 | Valutazione complessiva: Bene
| Premiato | |
| Bene | |
| Media | |
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La lavorazione è stata fatta nella giornata, ho lasciato il motorino la mattina e ritirato il tardo pomeriggio. Entrando nel negozio si ha la sensazione che l'attività sia ben gestita e organizzata. Il personale nel desk accettazione è gentile e competente, sulla destra c'è una ampia zona riservata alla vendita, l'officina è spaziosa e pulita. Consigliato
Partiamo dal fatto che avevo chiesto di inserire la spunta "danni a conducente" e non è stata messa per distrazione. Successivamente ad un rimborso miserero dell'assicurazione, chiamavo DV moto che è l'unico modo per entrare in contatto con l'assicurazione 24hassistance, ogni volta avevano una scusa. Insomma per ottenere delle info in più, 7 telefonate 5 mail 2 volte in negozio. Ps sono sempre stati gentili eh, mai scontrosi. Questo va riconosciuto.
Sono stati molto prefessionali e puntuali nei tempi.
Consiglio vivamente
Grazie.
- ci sono andata una volta e mi hanno mandato via senza nessuna informazione in quanto quella settimana facevano solo officina e non concessionario
- ci sono tornata la settimana dopo entro le 19 come mi avevano indicato, ma simpaticamente avevano attaccato un cartello in cui dicevano che quella settimana chiudevano alle 18:30 (Google diceva addirittura che avrebbero dovuto chiudere alle 19:30)
- la porta era chiusa, ma la serranda non era abbassata e quindi faccio cenno alla persona dentro che avevo un’informazione da chiedere ... la persona mi gesticola che era impegnata e mi lascia sulla porta perché ero in ritardo di 10 minuti rispetto ad un orario di chiusura che avevano cambiato arbitrariamente
... e oltretutto il negozio non mi é neanche sotto casa.
Disorganizzati, non professionali, scortesi!
Dopo 15 giorni lo scooter non è partito causa batteria scarica dunque desumo che il controllo batteria non è stato effettuato. Alla data odierna cioè dopo circa 2 mesi ancora non ho ricevuto nessuna telefonata in merito al parabrezza. Superficiali. Inoltre si sono presi la briga di cambiarmi il portatarga del venditore originale per mettere quello con il loro nome affinché possa fargli la pubblicità gratis
Vendita assistenza ricambi e accessori.
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Ad oggi per valutare altro è ancora presto, ma serietà e cordialità si sono già viste. I presupposti sono ottimi, spero sia sempre così .
Ho comprato presso DV Moto il mio SH 150 nuovo, con estensione di garanzia fino a 4 anni, nel mese di luglio 2017, per il quale più volte si sono presentati problemi con la batteria che non mi permetteva di metterlo in moto. Contatto la DV Moto nella persona del titolare denunciando il problema della batteria e lo stesso mi consiglia di acquistare un mantenitore di carica, apparecchio che ho acquistato nei giorni seguenti. Evidentemente non era la soluzione al problema denunciato perché lunedi scorso la batteria non ha dato più segni di vita. Mi reco presso la DV Moto dove mi è stata rifiutata l'accettazione in assistenza. Mi è stato rinfacciato di aver fatto il 1° tagliando presso un'altra concessionaria Honda, motivo per cui non mi accetta in assistenza, e cosa non meno grave ha affermato che la garanzia sulla batteria non esiste (?). Ovviamente ho contattato la Honda Italia prima via filo e poi via mail, specificando il tutto. La stessa conferma la validità minima di due anni della garanzia, come di legge.
Precisazione alla risposta della DV Moto.
Confermo quanto sopra e sottolineo la non professionalità del titolare che continua ad asserire cose non vere. Il mio motociclo Honda SH 150 nero non mi è stato rubato, e la dimostrazione è che era li fuori parcheggiato davanti all'officina, come può testimoniare il responsabile vendita signor Gianni che mi ha salutato mentre parcheggiavo.
Il signor Daniele scrive che " la Honda non autorizza a sostituire ricambi in garanzia al banco senza avere il motociclo in officina". Vero. Ma io non ho imposto la sostituzione della batteria. Ho richiesto l'accettazione del motociclo in garanzia, per verificare eventuali anomalie del mezzo, cosa ben diversa, e che mi è stata rifiutata e questo non dimostra serietà e professionalità da parte di chi si definisce rivenditore autorizzato Honda. Era sufficiente fare l'accettazione, dalla quale egli stesso si sarebbe accertato che il motociclo era quello acquistato presso la DV Moto. Poi dopo attenta verifica del motociclo e della sua documentazione avrebbe potuto fare ogni tipo di considerazione, anche contestare la sostituzione della batteria. Ma non a priori e per considerazioni pretestuose.