Quando ho chiesto se erano consapevoli che il telefono va direttamente al messaggero automatico, il manager con la testa rasata mi ha spiegato che può fare tutto ciò che possiamo fare...Wow...che modo povero di gestire un business!

Piano di protezione GRANDE! Servizio clienti... SAD. Sono entrato per cambiare un apparecchio elettronico che non funzionava bene. È il momento di usare il piano di protezione che ti viene sempre offerto al momento del check out.Tre impiegati dietro l'area del servizio clienti/geek squad che parlano. Eravamo gli unici in fila ad aspettare, e aspettare, e aspettare fino a quando finalmente abbiamo ottenuto il riconoscimento da uno di loro (l'unico rivolto verso il lato del cliente) come ha chiesto ... sei stato aiutato? Perché Best Buy dovrebbe riguardare l'esperienza in negozio! Perché interagire con i loro dipendenti non dovrebbe dare la sensazione di interrompere la loro chat nei tempi morti... Perché qualsiasi marchio che ha una vetrina e compete con la comodità dello shopping online, dovrebbe tenere a mente che in questi tempi, avere un cliente nella tua sede fisica è un'opportunità molto limitata ed estremamente preziosa per coinvolgere i clienti.