Io e mio marito portiamo un sacco di affari al negozio per le imprese che gestiamo e per il nostro. Ero soddisfatta del servizio clienti fino a poco tempo fa. Il servizio clienti non è riuscito ad aiutarci e ci ha mandato avanti e indietro. Non siamo arrivati da nessuna parte e il supervisore del servizio clienti è stato scortese e quando ho chiamato per parlare con un responsabile del negozio sono rimasto in attesa per Jeanine che non ha mai risposto al telefono. Ho dovuto guidare fino al negozio e sono rimasta al telefono per vedere se un manager avrebbe risposto alla mia chiamata. Dopo 45 minuti qualcuno ha risposto al telefono per poi riagganciare. Non ho mai parlato con nessuno, ero frustrato quando sono arrivato al negozio. Ho chiesto di parlare con un manager che ha gestito la situazione in modo professionale. Se non fosse stato per Elaine non avrei preso in considerazione l'idea di riportare i miei affari al negozio. Voglio dare credito a Elaine per aver trovato il tempo di risolvere la mia situazione e per essere stata estremamente professionale e disponibile. Ci vorrà un po' per convincere mio marito a tornare al negozio. Sono disposta a dare a questo negozio una seconda possibilità grazie a Elaine. Fino a quando non ci torneremo, posso decidere se mantenere la mia recensione così com'è o fare una recensione migliore.