Ho ordinato una recinzione da Home Depot dopo non aver trovato la qualità che stavo cercando da Lowes. Hanno consegnato la mia recinzione che ha finito per essere la recinzione sbagliata così ho guidato fino al negozio che ero ovviamente frustrato e sconvolto. Sono stato aiutato da Tim al banco Pro e ho spiegato la mia situazione e Tim si è scusato per l'inconveniente e mi avrebbe procurato la recinzione giusta che avevo chiesto. Sono stato felice che non abbia cercato scuse per l'accaduto, voleva solo risolvere il problema che avevo. Essendo io stesso un manager al dettaglio, ho potuto apprezzare la sua volontà di correggere il problema e di lavorare per una risoluzione. Tim ha fornito un ottimo servizio al cliente e ha preso una brutta situazione e ha fatto in modo di farmi avere quello che avevo ordinato. Molto ben fatto, grazie per tutto il suo aiuto.