Oggi ho portato alcuni strumenti manuali artigianali per farli cambiare. Mi hanno parlato male, mi hanno trattato come un bambino, mi hanno rimproverato come se non lo fossi mai stato in 40 anni, mi hanno insultato e mi hanno mancato completamente di rispetto. Sono stato istruito da un dipendente/manager che ha 18 anni di esperienza e sa cosa è garantito da craftsman e che non si aspetterebbe certi strumenti danneggiati. Ero pronto ad acquistare altri utensili manuali quando ero al negozio, ma ho deciso che avrei preferito andare altrove per acquistarli. Non metterò MAI più piede in quel negozio e farò tutto il possibile per diffondere la notizia di questa esperienza.