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Home Depot ha migliorato molto le relazioni con i clienti dei suoi dipendenti. Sono molto disponibili - un uomo stava per scendere dalla scala che aveva appena salito per trovare qualcuno che potesse aiutarmi! L'ho fermato perché potevo spendere un minuto in più e trovare il mio articolo da solo (fondamentalmente, ero solo pigro e volevo prendere una scorciatoia). Tutti quelli con cui ho avuto contatti in Home Depot negli ultimi nove mesi, dal dipartimento di giardinaggio a quello di idraulica e tutto il resto, mi hanno sorriso e hanno fatto ogni tentativo per assistermi.