Idrosanitaria S.P.A.
Via I. Cremona, 44, 21045 Gazzada Schianno VA, Italyhttp://www.idrosanitaria.eu/
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Qualche problema con l'area amministrativa, purtroppo a mio avviso una gestione non all'altezza del negozio e dei suoi operatori, peccato
Su indicazione del nostro idraulico abbiamo cercato il responsabile Luca.
Purtroppo era occupato e siamo stati seguiti da una sua collega molto gentile ma purtroppo non in grado di progettare.
Siamo tornati assieme al nostro idraulico tramite appuntamento con il sig Luca.
Abbiamo ricevuto un servizio professionale e ci ha trovato una soluzione che altri non ci avevano trovato.
Consigliamo il negozio e per ricevere un servizio adeguato e professionale di chiedere un appuntamento con il sig. Luca.
Arrivati abbiamo fatto un giro in autonomia,abbiamo poi chiesto se era possibile parlare con qualcuno anche se non avevamo preso un appuntamento come consigliava il cartello all'ingresso.
Ci è stato detto che assolutamente senza appuntamento non era possibile e che le prime disponibilità erano dal 17 maggio in poi.
Insomma belle cose ma difficili da raggiungere per la rigidità organizzativa.
Il venditore che mi ha seguita dall’inizio é stato Stefano Santoro.
Abbiamo preso i primi contatti per arredare completamente un bagno ristrutturato nel mese di novembre e ad oggi, 26 aprile, il bagno non è ancora completato QUASI 5 MESI.
La stanza da arredare ha i muri storti e questo ha fatto arenare da subito il progetto, dapprima mi é stato chiesto di fare IO la dima del piano, vi sembra normale?
Dopo insistenze infinite mi ha fatto uscire, dapprima, un responsabile che si è presentato a casa senza nemmeno un metro ma pieno di boria, infine, sono usciti i tecnici a fare il sopralluogo ma mi hanno chiesto 100€.
Ricevo finalmente i mobili nel mese di marzo, pago 55€ per la consegna a casa (...) e dopo aver montato il piano ci rendiamo conto che sarà impossibile montare sotto di esso i cassetti contenitori perché le staffe che sorreggono sono di misura sbagliata, troppo grandi.
Stefano ci ha completamente abbandonati, non ha risposto minimamente per l errore fatto, l’ho sollecitato chiedendo che contattasse l assistenza per risolvere il problema ma, i giorni passano, e nessuno si vedeva o sentiva.
Esasperata chiedo a Stefano di avere il nr dell assistenza per poter sollecitare io stessa, chiamo la ditta ma vengo liquidata con la scusa di un infortunio del tecnico montatore.
L’IDROSANITARIA HA RICEVUTO IN ANTICIPO IL PAGAMENTO TOTALE E QUESTO È IL RISULTATO.
A tutt’oggi, nessuno dal negozio mi ha più contattata per avere notizie, Stefano è sparito e io non ho modo di terminare di montare il mobilio se non chiamando un artigiano che risolva il danno arrecatomi.
RITENGO QUEST’ESPERIENZA PESSIMA, ci siamo messi nelle mani di un negozio moderno e all avanguardia e abbiamo avuto solo un SERVIZIO VERGOGNOSO!!!
SONO BUONI SOLO A CHIEDERE SOLDI.
Sempre mille scuse, troppi malintesi e ritardi su ritardi.
Brevemente:
- Piatto doccia: acquistato da un altro fornitore perché nonostante lo avessi confermato via mail non è stato ordinato;
- Box doccia espressamente chiesto con chiusura rallentata ne è arrivato
sprovvisto;
- Mobile bagno ordinato il 23/04/2019 ed a oggi non ancora consegnato.
Avessi letto prima le recensioni, non mi sarei affidata a loro.